政讯通中心

江西110去年处置警情240万起

　　法治江西网讯今年1月10日，是全国第34个110宣传日，按照公安部的统一部署，省公安厅决定在全省范围内开展以不忘初心110，共建共治享安宁为主题的集中宣传活动，大力宣传新时代我省110依托信息化警务（勤务）工作机制，快速响应、精准打击，维护人民群众生命财产安全方面特别是在扫黑除恶、打击盗抢犯罪、整治电信网络诈骗犯罪等方面的举措成效。

　　警营开放日零距离感受110（图/记者徐国亮）

　　去年全省共受理群众报警电话867万起

　　1月10日上午，省公安厅特邀江西省蓝天救援队队员、江西消防救援总队队员，华东交通大学、江西农大师生近60人，走进省公安厅机关、省公安厅指挥大厅、省公安司法鉴定中心、省反信息网络诈骗中心、厅机关红色教育陈展室和警营文化室，零距离感受公安工作，体验警营生活。

　　同时间，全省各级公安机关开展了以不忘初心110，共建共治享安宁为主题的集中宣传活动，大力宣传新时代我省110依托信息化警务（勤务）工作机制所取得的各项公安工作成效。

　　我省公安110已走过了34年的发展历程，从无到有、从电话单机接警到数字化报警服务，从110、122、119三台分设到三台合一，110在不断得到壮大、发展和完善。

　　如今，110已成为各级公安机关联系群众的桥梁和纽带，是公安机关应急处突的触发器、打击犯罪的桥头堡、治安防控的信息源，是公安机关最为人民群众熟知和赞誉的一面旗帜、一个品牌、一种精神。

　　据最新数据统计，2019年，全省公安110报警服务台共受理群众报警电话867万起，处置各类警情240万起。其中，处置刑事、行政违法案件42万余起，现场抓获违法嫌疑人19万余人，受理群众求助49万起，处理群众纠纷38万起。

　　有效推行信息化警务（勤务）工作新机制

　　为提升公安机关预知、预警、预防能力，江西省公安厅全面推行信息化警务（勤务）运行机制改革，在主要警种设立核心岗位，实行24小时连续工作的勤务模式，全天候开展情报信息搜集研判，推动公安机关去行政化，解决猫鼠不同步等突出问题。

　　同时，我省公安机关继续深化警情信息源头管理工程全警情录入，将所有接处警信息全部、全程、全面录入接处警信息系统，并将接处警信息系统和案件办理系统全面对接，实现公安机关所有案件办理百分之百从接处警信息系统发起办案流程。

　　全警情录入的不断深化，有效提升了全省公安机关110接处警工作水平，实现了接警更及时、出警更迅速、处置更高效、执法更规范、警情更详实、立案更及时、监督更靠前、群众更满意的工作目标。

　　2019年，全省各级公安指挥中心根据信息化引导、扁平化指挥、点击式调度要求，大力加强公安指挥中心和110报警服务台信息化建设，110报警服务、指挥调度的信息化水平明显提升，接处警的快速反应能力明显提升。

　　强化110警务监督满意率达98.9%

　　省公安厅指挥中心相关负责人指出，需要引起社会各方面关注和重视的一个问题是，从全省110呼入总量来看，有30%~40%左右的呼入电话属于骚扰报警和无效报警。2019年，全省公安机关依法打击处理恶意骚扰110、谎报警情违法人员14人，行政拘留7人、教育训诫3人。

　　2019年，省市县三级公安指挥中心采取上门走访、报警回访、明察暗访三访结合的方式，不断加大对110接处警工作的监督力度。省公安厅不定期对全省110接处警情况进行电话抽查回访和明察暗访，对群众反馈不满意的警情及时开展核查，对检查中发现的110接处警工作不规范、不及时、不作为等问题逐一下发整改通知。

　　各市、县公安局根据110接处警工作规定要求，实行每日电话或短信回访、每月实地检查、每季度明察暗访，对110接处警工作开展监督检查。

　　2019年以来，省公安厅累计电话回访报警群众500余人次，满意率达98.9%。

　　刘波首席记者龚少春

来源：（省公安厅）