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公证预约、法律咨询……在天津，这些网上就能办！

可是平时在百度搜法律

　　也只能一知半解呀

　　从哪儿才能了解正宗

　　靠谱的法律知识呢？

　　12月26日，天津市司法局党委书记、局长王红卫及相关负责同志走进《公仆走进直播间》特别节目《委办局长年终系列访谈》，针对网友和听众关心的热点问题作了回答。

左：天津市司法局党委书记、局长王红卫

　　右：天津广播电视台广播新闻中心主持人孙阳

　　为了让市民不出家门就能解决法律难题，作为2018年天津20项民心工程之一的“12348天津法网”于2017年12月上线，“天津掌上12348”在2018年1月上线，为市民提供集查询、咨询、办事为一体的网上公共法律服务。

▲12348天津法网 ▲天津掌上12348

　　01

　　如何找到它们？

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　　通过百度等搜索 “12348天津法网”进入法网网站。

　　02

　　通过微信公众号和小程序搜索功能搜索“天津掌上12348”，关注并进入法网的微信公众号或者小程序。这三部分数据互通，大家通过其中任意一个途径都可以使用天津法网。

　　02

　　都有哪些功能？

　　法律地图

　　市民可以通过法网查到12大类6000多个法律服务机构及近3万名法律服务人员的数据。

　　提供相关信息查询检索和地址导航服务，大家可以根据公布的信息，方便快捷地找到相关服务机构及人员，大幅度缩短寻求公共法律服务的时间。

　　这些地址、人员的信息都是实时更新的，方便大家快捷地找到相关服务机构及人员。截至目前，查询量突破100万人次。

法律咨询

　　一

　　法律服务团队咨询

　　市司法局组建了驻场法律服务团队，负责对市民提出的法律方面问题进行解答，他们是从16个律师事务所、公证处、调解委员会、法律援助中心、鉴定机构、仲裁机构遴选的，他们的工作模式是实行抢答式，值班制。

　　1抢答式

　　驻场法律服务人员会根据自己的专业和特长，对大家提交的咨询抢在第一时间进行解答，到目前的平均解答时间只有半个小时；

　　2值班制

　　每天有一个驻场律师事务所在线值班，第一时间解答法律咨询问题，并通过预留手机号发送短信进行提醒。

　　大家在“12348天津法网”上，点击“在线咨询”，可以通过三种方式登录，手机号加验证码、扫描二维码或者通过天津网上办事大厅的统一入口进行登录。输入咨询内容，提交后，法网后台会对服务过程进行全程跟踪并发送短信提醒。

　　到现在，留言咨询共计回复7000余人次，满意度达到99.3%。其中，法网后台数据分析显示，法律咨询类占83.6%，排名前三的是婚姻关系、劳动合同和交通事故。

二

　　智能咨询

　　“12348天津法网”还引入了智能咨询服务，提供涉及公证、人民调解等9大类司法行政业务方面，共6200多个相关问题的民事问答，还提供了离婚纠纷、劳动争议等6大类相关法条66万余条具体纠纷案例。

　　目前，智能咨询共计回复近4万人次，市民提问最多的是公证类的问题，占到26%；其次是戒毒类的问题，占到18%；接下来是鉴定、调解、法律援助、仲裁的问题，占比均在10%上下。

三

　　法律服务热线

　　此外，市民还可以通过“12348”公共法律服务热线进行咨询。

　　今年，市司法局对热线进行了升级改造，新增15个语音呼叫席位，招募147名执业律师组成服务团队作为后台支持，每天9点至16点半接听服务和提供法律咨询服务，为居民提供全年无假日、优质高效的法律服务。

　　截至目前，“12348”公共法律服务热线接听来电咨询共5万余人次，极大地满足了群众需求。

▲12348语音呼叫中心

　　法律办事

　　“12348天津法网”还提供了网上办事功能——

　　医疗纠纷调解的网上预约；

　　司法鉴定机构在线预约；

　　法律援助的在线申请，实现3个工作日之内反馈；

　　公证事项的办理及预约，24个公证事项实现在线办理，比如结婚、离婚、学历、学位、出生、户口等常见公证事项都可以通过法网进行办理，不动产委托公证、遗嘱公证、遗嘱继承公证、法定继承公证也能在法网进行资料预审核及预约。

找寻律师

　　为了进一步提升律师服务社会公众的水平，市司法局将裁判文书解构和“找律师”进行了融合。

　　通过互联网获取了在天津执业的律师代理诉讼案件信息21.5万余件，在对每名天津律师代理的案件及详情进行展示。

　　包括案件类型、数量、案由及判决结果的支持情况，以及代理法院层级情况，客观反映律师在民事、刑事、行政、赔偿和执行五方面的案件代理情况，以及擅长的业务类型和长期代理的案件区域等信息，并根据案件类型进行了排名。

　　市民可以通过“12348天津法网”和“天津掌上12348”的“找律师”栏目，查看该律师的执业信息和专业信息，享受更高标准的公共法律服务。