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数说青岛公安110：2019年日均处置警情7400余起 救助群众20万余人次

　　工作中的110民警

　　青岛110指挥中心

　　　今天是全国第34个“110宣传日”，也是青岛公安110走过的第27个年头。为此，大众网·海报新闻记者走进青岛公安110指挥中心，了解他们的背后的故事。

　　　全年出警263.4万余起 获各类违法犯罪嫌疑人1800余名

　　2019年，全市110处置群众报警263.4万余起、日均7400余起，其中，市区110处置群众报警76.6万余起、日均2200余起。全市110抓获各类违法犯罪嫌疑人1800余名。圆满完成了新中国成立70周年大庆、海军成立70周年多国海军活动和博鳌亚洲论坛全球健康论坛大会、跨国公司领导人青岛峰会等重大安保任务。

　　狠刷系统装备 打造更燃110队伍

　　系统装备是基础、是保障，民警素质是根本、是关键。这些年，青岛公安110系统装备不断升级——市局110指挥大厅完美变身，大屏更亮、系统更强、功能更完备；4G视频回传单兵设备逐渐走下“神坛”，从最初每名110民警渴望的“梦之装备”，变成了如今市区110民警的标配——不仅人手一部，还有备用机。而正是4G视频回传单兵设备的普及，让青岛110真正进入可视化指挥“米秒时代”。借助4G视频回传的“大眼睛”，指挥员远在指挥大厅也可实时近距离的“看见”现场画面，这也让指挥决策更加科学精准。

　　不光市区，市南、市北、城阳、胶州、开发区、平度等这些区市公安110也没有闲着。从指挥大厅到110警车，从系统平台到110警用装备……随着越来越多的高能装备的投入使用，110接处警勤务效能得到了极大提升。

　　全市5423辆公交车可实现“一键报警”

　　今年，会同市交通运输部门和公交运营企业，为全市公交车安装“一键报警”系统。该系统与公安110系统实时联网，110报警服务台可快速定位跟踪警情、第一时间联动处置。截至目前，市局110指挥中心与公交集团建立的公交车“一键报警”线路共206条，车辆4283辆；与交运集团建立的公交车“一键报警”线路共89条，车辆1140辆。

　　给校园按上“保护罩” 监控联网、一键报警全实现

　　期间，青岛公安会同青岛市教育局，积极推进校园一键报警系统和校园视频与公安联网工作，全力打造岛城校园安保综合平台。该平台集“一键报警、视频监控、数据分析、预警防范”等功能于一体,建成后将覆盖全市中小学幼儿园。

　　届时，公安机关不仅可以通过“一键报警”功能快速定位警情，并可依托校园视频探头第一时间调用校园监控视频查看现场情况，提高校园突发事件处置效能。更重要的是，该系统投入使用后，公安机关和教育部门可以进行校园数据资源共享，并通过大数据对校园安全风险开展研判分析、智能预警，将风险化解在萌芽、隐患解决在未发。该系统启用后，相当于为全市中小学幼儿园设上了一道无形的全天候运行的安全防火墙，提升了校园平安指数。

　　2019年救助群众20万余人次

　　2019年，全市110共救助帮扶群众20万余人次，开通紧急救助“绿色通道”100余次，帮助、救助走失迷路群众3100余人。这只是110每天受理的众多群众求助报警中的一小部分。全市110日均受理群众求助电话620个，而其中很大比例是涉及水电燃气等民生求助。这类警情已明显超出了110报警服务台受理范围，大量占用警力资源，往往民警到场之后也因为没有相关职权或没有专业技能、工具，只能向相关职能部门求助。于是，形成了群众找民警，民警找部门的怪圈，不仅占用警务资源，而且延误解决群众求助的最佳时机。

　　为了能让人民群众的求助得到及时专业的解决，青岛公安110不断健全完善110社会联动机制——12345市政务服务热线、市政、电力、燃气、供水、环保、工商、劳动保障……青岛公安110“朋友圈”不断扩大，让更多的非警务警情能够及时、妥善分流到相关部门解决处理，让“专业的人来解决专业问题”。