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扬中市司法局四措并举做好疫情防控期间的公共法律服务工作

　　2月5日，扬中市公共法律服务中心公证处预约窗口单独接待了前来申请办证的孙奶奶。她因女儿、女婿在澳洲上班、年幼的外孙急需有人照顾，想尽快办理出国手续好到澳洲照顾孩子。因在疫情防控期间，孙奶奶通过“扬中司法”微信公告拨打了公证处预约电话，顺利得到了公证处的单独预约服务。

　　疫情防控期间，为保障群众的生命健康安全同时尽可能满足群众的法律需求，扬中市公共法律服务中心采取“防控并举、多元服务、分散预约”的方式扎实开展公共法律服务工作。

　　一、迅速部署，全面启动防控预案。迅速响应市委市政府统一部署，暂停现场窗口服务，以张贴公告、网上通知、微信通报等形式，向社会公布现场服务暂停情况，介绍电话、网络、微信等非接触方式获得法律服务的途径和办法，开设相对独立的现场服务窗口，预约挂号，急事急办，分散现场办事人员。

　　二、加强值守，扎实开展法律服务。在市政府抽调大量人力参与村居疫情防控的同时，建立了中心值班制度，确保公证、法援、人民调解、社区矫正等对外公开的电话，有人值班、有人接听、有人服务。安排专职律师、公证员参与中心值班，保证服务质量。对网上、微信的法律服务需求，建立定时巡查制度，确保群众需求及时回复，及时办理，做到电话不断人、网上不断线、服务不停滞。正式上班以来，共提供电话咨询5次，单独接待群众6人。

　　三、主动作为，充分发挥“互联网+”作用。充分运用“扬中司法”微信、“法润江苏”民生微信群、QQ群等形式，向广大群众在线宣传疫情防控情况、疫情防控法律知识、企业应对疫情防控相关法律规范等，面向全市81个村（社区）合计推送、发布380余条相关信息，通过微信群、QQ群为群众解答疫情防控期间房贷、企业提前复工等相关咨询8个。

　　四、加强内控，认真防范内部安全。强化中心全体人员的疫情防控意识，引导务必做好自我防护措施，出门戴口罩。安排专人每天在门口测体温，邀请专业人员开展办公场所消毒，保持通风，做好自我防护。采取轮班、轮值等办公方式，尽量减少窗口人员和科室人员的接触机会。