政讯通中心

警惕！冒充网店“客服”退款骗局

双十一过去了

相信大家一定贡献了不少银子

此时“剁手族”最想见到的人

大概就是快递小哥了

但是此时此刻忙碌的可不只商家和快递小哥

一大波骗子也在忙得热火朝天

双“十一”是电信诈骗高发时段，冒充客服退款诈骗更是频发，网上购物最怕遇上产品质量问题，但有一批网店的“客服”非常“周到”，主动发现产品质量有问题，给顾客退款。不少顾客信以为真，结果不仅退款没拿到，自己还被骗了钱。

说好要给我退款的，为什么我的钱却被转走了?

近日，孙女士接到自称淘宝客服打来的电话，称之前在网上购买的小孩衣服质量有问题，并承诺为孙女士退款。孙女士听到对方能完整说出自己的订单信息就对其深信不疑，将对方添加为支付宝好友后，对方立刻给孙女士发来了“退款”链接，退款心切的孙女士按照要求如实填写了个人信息和自己收到的手机验证码，认为很快能拿到退款的孙女士没有等到退款，等到的却是骗子先后四次转走她银行卡中1300元的扣款短信，孙女士这才发现自己被骗了。

很明显，孙女士遇到的就是传说中的冒充网购客服退款诈骗！骗子会用各种各样的退款借口来忽悠：

1 亲，您买的衣服有出现染色体超标，导致皮肤过敏的情况，需要给您退款。 2 您购买的某某产品铅汞超标会致癌，我们在收回商品给您双倍赔偿哦~亲。 3 您好，您的快递在运输途中发生车祸，需要给您做退款处理。

但很多时候，还真会有人上当……主动添加对方的微信或者支付宝，随意点开对方发来的链接，最终，坏人得逞，好人受骗。对此，小编把防骗小贴士拿出来给大家再提醒一下。

1

遇到这类诈骗，请您一定要认真核实对方身份，可以联系电商平台客服或在线联系网店客服确认是否有退款；

2

网络退款并不需要向对方转账，一切操作都在该平台进行；

3

验证码和各类密码更要小心保管，不要点开对方发来的退款链接，也不要将银行卡账号、密码和验证码告诉陌生人；

4

遭遇欺诈莫惊慌，第一时间来报案，及时报案可以尽快把坏人封掉，避免其他人上当。

通讯员：王振丰 张高鹏