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广州法院推进纠纷多元解决机制提档升级

“双方当事人，你们是否愿意接受和解？”“愿意！”“人民调解员，双方当事人是否已经达成调解协议？”“是的”“好的，请上传相关资料供法官审查”……

　　10月29日，在广州市白云区人民法院二楼的线上调解室里，该院法官韩明洁面对视频里的纠纷双方当事人及人民调解员，对调解协议进行在线司法确认，十分钟的时间，当事人就远程签收了具有法律效力的民事裁定书。

　　而这一切，则得益于在半个小时前正式启动的“羊城慧调解”+“白云区矛盾纠纷多元化解平台”线上司法确认对接工作。

　　记者了解到，“羊城慧调解”是广州市司法局与腾讯公司合作研发的线上调解微信小程序，于2018年11月9日上线试运行，并于2019年5月全面升级，成为全国首个集 合人工智能管理的调解工作微信平台，“智慧调解”项目被司法部列为全国试点。目前“羊城慧调解”的服务范围已实现全市覆盖，真正实现了足不出户就能为市民群众化解纠纷，也能为调解员工作提质减负。

　　白云区法院党组书记、院长邓淦华介绍，“白云区矛盾纠纷多元化解平台”是白云区创新打造的矛盾纠纷“一站式”线上解决平台，致力于畅通多元化解纠纷的路径，及时解决群众矛盾纠纷，为推进基层社会治理体系建设和治理能力现代化，打造坚定的基础。平台具有智能风险评估与推荐调解员、在线智能调解与司法确认、信息互联互通与大数据分析等创新功能。目前，平台已在人和镇、三元里街和新市街等镇街试点运行，7月以来成功在线化解6起突发事件，效果良好，预计年底前覆盖全区22个镇街。

　　试行“羊城慧调解”与“白云区矛盾纠纷多元化解平台”线上司法确认对接，是广州市司法局围绕广州打造“全国公共法律服务最便捷城市”目标，推动“羊城慧调解”再升级，与白云区委政法委携手合作，由白云区法院配合运行的一项创新举措。

　　记者了解到，启动线上司法确认对接工作后，只需简单的六个步骤，就能免去当事人线下申请司法确认的时间成本与路途奔波：纠纷当事人在“羊城慧调解”申请人民调解，程序可快速精确定位纠纷发生地的属地调委会，实现远程在线掌上调解；签订调解协议后30日内，当事人可通过“羊城慧调解”申请司法确认；调解员通过“羊城慧调解”将所涉纠纷在线提交至“白云区矛盾纠纷多元化解平台”；法院在平台接收司法确认申请后，即时通过“白云区矛盾纠纷多元化解平台”与申请人远程视频连线，在线进行司法确认审查；对符合司法确认的案件，法官在线制作民事裁定书，并加盖法院电子公章，申请人当场签收；申请人、调解员可通过“羊城慧调解”在线查看司法确认结果状态。

　　记者在现场看到，在当天的在线司法确认过程中，法院诉前联调法官通过司法确认视频系统，当场在线对调解协议的内容和形式进行了审查，核对当事人信息，询问当事人对调解结果的意思表示是否真实等问题，在远程视频询问下制作了调解笔录，通过电子签章方式当场出具具有法律效力的民事裁定书，当事人远程签收法律文书，高效便捷地帮助当事人完成了司法确认。

　　“听调解员说，以前都是要到法院现场进行司法确认的，现在连法院都不用去了，实在太方便了。”拿到法律文书后，小吕为这样的纠纷解决方式点了一个大大的赞。

　　广州市司法局副局长何友汉向记者表示，通过充分发挥“羊城慧调解”和“白云区矛盾纠纷多元化解平台”的各自优势，实现资源的优势互补和有效衔接，有望进一步推进高效率、高质量、低成本地解决矛盾纠纷，此举对推进纠纷多元解决机制建设的提档升级、践行“枫桥经验”具有重要意义，将为助推广州在营造共建共治共享社会治理格局走在全国前列，发挥积极作用。（中国法院网）