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从局外人变身“家里人” 这群人日夜守护繁华都市的宁静美好

长沙市公安局芙蓉分局定王台派出所位于长沙市五一核心商圈，北至中山路、东至芙蓉路、西至黄兴路、南至大古道巷，区域面积1.48平方公里，常住人口5万，日均人流量达30万，重大节假日人流量更是激增。据统计，定王台派出所一天的平均出警量约40起。民警每天都要处理无数的小摩擦，比如市民坐摩的讨价还价;民警半夜帮市民找钱包;节假日疏散人流……2019年的最后一天，记者走进定王台派出所，了解基层民警的工作日常。

2019年12月31日晚，定王台派出所民警在国金中心进行警力部署。

从局外人变身“家里人”

丰泉古井、化龙池社区，西临最繁华的黄兴南路商业步行街，北靠人流量最大的解放西路，商业发达、人流密集，历来是中心城区里案件多发、治安形势复杂的社区之一。派出所辖区内，道路狭窄影响出警速度，派出所决定每天下午各社区内的警情都由社区民警独自处理，部分社区民警兼职社区副主任，从局外人变身“家里人”。实行社区民警兼职社区副主任，推动了社区警务与社区治安综合治理工作无缝对接。

杨曙光是丰泉古井警务室的民警，也是丰泉古井社区副主任。每天早上7时，杨曙光都准时来到社区警务室，带着便条贴和笔记本，将收集的意见、建议和社区治安情况记录下来，事后一项一项跟进落实，每完成一项就撕掉一张便条贴，同时在笔记本上做记号。他在最短时间内将辖区绝大多数居民住户走访到位，不但拉近了与群众的距离，也摸清了实有人口底数，把准了社区居民的动态脉搏，最大限度地把各类风险防范在源头、化解在基层、消灭在萌芽状态。

2019年12月31日，记者走进丰泉古井警务室，杨曙光正和两个年轻人交谈。两个年轻人来长沙游玩不小心掉了身份证，无法入住酒店，杨曙光了解情况后，仔细询问两人的身份，证明身份后，他给二人办理了身份证明。杨曙光说，每天这样的事情很多，社区警务室是离群众最近的基层组织，关系着百姓的平安幸福。化龙池社区支部书记朱泽蓉对记者说：“拿出一片真心总能赢得居民群众认可。现在，辖区居民都拿老杨当家人，主动邀请他到家里坐。大事小事都喜欢向老杨倾诉，真正把社区警务室当成了家，把老杨当成了亲人。”

及时劝阻老人“入股”某公司

2019年的最后一天，当夜幕降临，五一商圈人流如织。派出所当晚是郑平值班，他刚刚到监控室，一位外卖小哥报警说外卖被人偷了，郑平就根据对方所说的地点打开监控，正好他把车停在树后，监控里看不清外卖被谁拿走了。郑平只得叮嘱外卖小哥：“下次送餐时给箱子上个锁，这样更安全些。这个事情我们回头继续调查，有进展再联系你。”

当晚8时30分，警务室接到报警电话，一名女子因为租房和中介公司起冲突，地点在中天国际附近。郑平看了一下时间，说：“现在市中心车流量比较大，交通拥挤，开车还没走过去快，还是不开车了。”郑平整理了一下衣帽，一路小跑赶往报警地。跑到半路上郑平接到电话，这才松了一口气，对记者说：“报警人说没事了，不用出警了，只要辖区群众平安，我们多跑几趟没关系。”

回所里的路上，郑平对记者说，他曾嘱咐辖区各银行营业厅的工作人员，如发现老人取大额现金又说不清用途时要报警，以防老人被骗。2019年3月，他接到银行报警，称有个老人坚持要取出7万元现金又说不清用途，他赶到现场和老人交谈后了解到老人取钱是想“入股”某公司，经劝阻，老人打消了“入股”的念头，把钱存回了银行。

跨年夜的“守护神”

2019年12月31日晚，长沙五一广场国金中心举行新年倒计时活动，五一广场的治安形势压力增大。“守护平安一直是我们的核心目标，跨年夜人流量增大，我们只能提前做好相关部署，及时疏散人群，防患于未然。”定王台派出所所长李熠说。

当天的跨年活动从晚上11时半持续到12时10分。当晚10时整，派出所20余名民警、辅警就到达国金中心7楼活动现场部署警力。随着2020年新年钟声敲响，人群中发出一片欢呼，此时，民警们来不及互道一声新年快乐，他们密切关注的仍是来来往往的人流……

跨年夜不打烊，全力保民安，定王台派出所和芙蓉分局侦查作战中心、刑侦大队依托新机制、新模式，回应群众新期盼。2019年12月30日、31日，所长李熠带领侦查组民警朱博精、陈勇、辅警曹明波通过侦查研判、连续奋战，于2020年新年钟声响起前成功将盗窃嫌疑人谭某、邱某抓获，破获盗窃案件10余起。

【所长说】

坚持以实为先服务为本

□李熠定王台派出所所长

定王台派出所始终坚持以人民满意为最高标准，积极转变服务观念，着力打造优质服务环境，多渠道、多方位服务好辖区群众，规范服务措施，不断改进工作方法，以“门易进、脸带笑、语文明、办事快”的服务理念，依托96111便民服务桥、星城园丁等信息化平台，将网络服务推进社区、校园、企业和商家等，真正为民提供便捷服务，切实做到“数据在云上、服务在网上、应用在掌上”，目前通过服务平台接受业务咨询2800余次，提供预约服务1342次，采纳合理化建议128条。

助推经济发展，营造优质高效的服务环境，定王台派出所在为“五一商圈”企业服务上多做“加法”、本着亲企、安企、护企的原则，积极引导企业依法经营、保护企业合法权益、提高服务企业工作效率，并提供法律咨询、简化行政审批程序。2019年以来，定王台派出所破案129起，刑事拘留133人，行政处罚253人。

峥嵘岁月初心不忘，新的一年，定王台派出所全体人员将始终坚持以实为先、服务为本，用坚实的步伐丈量辖区内每一寸土地，全力守护百姓安宁。

【记者手记】

他们是熟悉的“陌生人”

□杨天朗

警察可以说是我们身边最熟悉的“陌生人”，熟悉的是有困难找警察，陌生的是他们具体的工作有哪些，我们并不是很熟悉。在一晚上人流量达几万的广场，热闹的跨年，普通市民感受到的是长沙的热情和节日的气氛，对辖区警察而言是“如临大敌”。当活动结束，人群疏散，他们才敢松一口气。也正是这群守护者，日日夜夜呵护着繁华都市的宁静美好。