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双11网购“剁手”党，请警惕冒充客服退款诈骗！

　　冒充客服诈骗
网购虽快乐 也要注意防诈骗哦
今年双十一又推出了新模式
不少小伙伴已经成了“尾款人”
抢到自己心仪物品的小伙伴们
高兴的同时也要注意
诈骗分子正在绞尽脑汁
寻找“幸运”客户
自2020年10月1日以来
全省共发涉网络购物类诈骗案件442起

　　诈骗手段

　　骗子通过非法渠道获取受害人网购信息，并冒充某客服人员、卖家，称受害者购物出错，以“系统故障”“订单异常”“快递丢失”“账户开通会员”等情况，再说出受害者购买的物品、购买时间等信息，让受害者放松警惕，并提供给受害者特定的网络链接，要求受害者进行操作，再以操作失败为由让受害者扫描二维码付款、向某某银行卡转账或直接套取受害者的信息和密码，从而骗取受害者财务。
一般骗子冒充客服退款诈骗时，必定会声称有高额赔付，并且无法原路退回购买账户；如声称已加入平台某某会员，必定会称每个月将从银行卡扣除XX元作为会员费，迫使你按照提示进行“取消会员”，其实就是诱导你在不知不觉中不断向对方转账。

　　真实案例

　　案例一：
近日，罗某接到电话说在淘宝购买的尿不湿有质量问题，可以按购买价格的三倍理赔，因为罗某确实购买了尿不湿，所以加上了对方提供的QQ，对方打来QQ电话，让罗某把订单号发给他，然后打开支付宝点击理赔。对方发来一张支付宝二维码，上面写着“自助理赔中心”，然后用支付宝扫描之后就出来支付界面，罗某问对方怎么回事，对方说想要拿到理赔金，就得把钱先转给他，罗某就用花呗支付了5998元，支付完成后，对方还要罗某转钱，还让罗某从“今日头条”和“京东金融”上面借钱，罗某意识到自己被骗，于是报警。
案例二：
近日，刘某接到一个电话，对方问刘某有没有收到货，正好他最近有个快递申请退款还没有收到退款，对方说可以让刘某跟着他的步骤申请理赔，后来就加了微信，对方微信上发来一个二维码，扫描进去是一个关于理赔的网页，刘某在网页的提示框里输入了自己的银行卡号及密码，之后就不停地收到验证码，对方向刘某要验证码，于是刘某连着给了验证码，才发现自己银行卡上的钱被转走，于是报警。
案例三：
近日，李某接到自称是淘宝商家客服的电话，对方说李某在淘宝上买的东西存在质量问题，可以按照购买价格三倍的金额申请理赔，一共是200多元。李某同意后，对方让其在支付宝上开通备用金功能，随即在备用金里面向李某的农业银行卡转了500元。然后对方说多余的钱要转回去，就让李某加QQ好友，对方通过QQ发了一个账号。李某按照对方提供的账号转了290元，对方说转账失败，让李某申请人工客服，之后，发了一个名字叫“服务中心”的链接。李某点进去是一个服务中心的QQ群，里面有三个人，对方又说刚刚转账失败，目前处理方案是关闭理赔通道，让李某申请验证账户，随即又发了一个银行卡号让李某转12359.2元，并称向这个账户转钱后会有一个理赔通道的界面，之后就会退款成功。李某相信了对方的话，于是向账户转了12359.2元，但是转了之后申请退款，对方又说退款失败要重新验证。李某感到自己被骗，于是报警。

　　防骗提醒

　　1、遇到这类诈骗，请您一定要认真核实对方身份，可以联系电商平台客服或在线联系网店客服确认；
2、电商平台的官方客服不会添加你的微信、QQ好友，一切操作请在该平台进行；
3、对方一旦让你操作转账、扫码、提供验证码或者使用借呗这类借贷产品，统统不要理会；
4、验证码和各类密码更要小心保管，不要点开对方发来的任何链接。
5、遭遇诈骗莫惊慌，保留证据第一时间拨打110进行报警。

　　关于“双11”购物陷阱
警察小姐姐还有话说↓↓↓

　　

原文链接：http://gat.hebei.gov.cn/default.php?mod=article&do=detail&tid=30970