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杨永伟：化解小矛盾，解决大隐患

　　杨永伟
杨永伟，男，汉族，中共党员，1983年7月出生，2009年6月毕业于西安陆军学院，2017年参加公安工作，现为石家庄市公安局裕华分局东环派出所治安民警。
作为一名基层民警，杨永伟所接触和办理的一些案事件很少有惊天动地的大案要案，更多的是贴近百姓生活的“鸡毛蒜皮”的小事儿。

　　从各类纠纷“一团乱麻”
到群众求助“五花八门”
从刚开始的“束手无策”
到现在处理问题“得心应手”
他渐渐从中学习，从中总结
更多的是从中成长

　　

　　公安警务工作离不开群众的支持和帮助，尤其是在今年正在开展的“群众是家人，警情是家事”活动中，用心、用情、用法处理每一起警情，想群众之所想，急群众之所急，每一次群众的笑脸和感谢都让他对自己的职业有了更深的体会和了解，这不单单是肩上的责任与警徽的荣誉，更多的还代表着群众的信任。

　　用心、用情、用法
处理每一起警情

　　8月24日18时，杨永伟出警回到单位正准备吃晚饭，辖区一起警情将他和同事高海园直接从食堂“拽”到了辖区某小区的大门口。
在前往事发小区的路上，他快速梳理了一下警情，小区门卫报警称，业主张某驾车与小区大门发生剐蹭，门卫上前处理时，双方发生争执，张某用所驾车辆堵住小区门口后，弃车而去，正值下班高峰，小区居民出不去也进不来。

　　

杨永伟与同事火速赶到事发现场，远远地就看见小区门口堵成了一锅粥，物业工作人员移动不了车辆，小区居民也无法出入，双方情绪都不稳定。
见此情况，杨永伟决定“兵分两路”开展工作。
高海园负责安抚居民、询问门卫，疏散聚集人员、指挥疏导车辆。
杨永伟与张某联系让其挪车。
电话中，张某声称自己腿受伤无法下楼，随后就挂掉了电话。
杨永伟没有放弃，到张某家中做工作。
一开始，张某不开门也不同意将车挪走，经过隔门谈话，最终做通了工作，张某下楼将车挪走。
随后，杨永伟和高海园协助物业工作人员对小区门口堵塞的车辆进行疏导，小区很快便恢复了畅通，现场居民纷纷为民警点赞。

　　

小区恢复正常出入后，杨永伟主动与张某进行沟通，了解到张某堵门的真正原因。
原来，该小区是精装交房，张某对房屋的装修不满意，跟装修公司沟通，对方总是推诿，张某便把气撒在了物业身上，最终上演了这场闹剧。
张某的行为影响了小区的正常秩序。
通过批评教育，张某认识到自己的错误，并承诺今后绝不会再发生此类行为。

　　

这起警情处理完了，但是，杨永伟并不满足，他认为矛盾的根源还没有解决。
随后，他找到了物业负责人，讲明了张某对装修问题的诉求，提请物业本着对业主负责的态度予以解决。物业方面诚恳接受了意见，与张某就赔偿问题达成一致，并表示在今后的工作中进一步提升服务质量。
这起事件得到了圆满解决。
8月27日上午，小区物业经理将一面写有“热情服务、廉洁高效、人民卫士、一心为民”的锦旗送到东环派出所，以表达对民警热情、严谨、高效工作的感谢。
这样的警情是基层派出所民警经常遇到的，他们处理的都是琐碎的、纷杂的小事小案，可正是这些“小事、小案”关系到人民群众的切身利益，如何处理这些“小事、小案”是群众衡量公安机关工作的“砝码”和“标尺”。
要把群众的事儿放在心坎上，把为民服务落实到日常工作中，做到“民有所需，我有所举；民有所呼，我有所应；民有所忧，我有所策”，将“为人民服务”的理念，植根于民警的信仰，体现于每一次执法过程，切实提升人民群众的安全感和满意度。

原文链接：http://gat.hebei.gov.cn/default.php?mod=article&do=detail&tid=31236