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千里之外的“回应” “求极致”办理群众申诉案件

　　时隔十年，冒名顶替之人终于被查清了。嘉定区检察院依法办理一起盗窃案的申诉案件。

　　“谢谢检察院，太感谢你们能帮我查清此事，还我一个清白！”2020年9月15日，远程视频另一端的申诉人张仁河（化名）激动地对检察官表示感谢。

　　现场参加公开答复的李少英律师表示：“听了检察官的答复和申诉人的诉求，我认为本案办理效率非常高，申诉人请耐心等待吧，你的个人信息犯罪记录不久即会消除。”

　　个人信息被冒用于盗窃犯罪

　　2020年8月下旬，张仁河来到了嘉定区检察院12309检察服务中心。“我的个人信息被人冒用对我家庭影响很大，留下了犯罪记录使我个人信用受损，也会影响我子女将来的生活工作。”张仁河向检察官反映。

　　根据张仁河陈述的情况，检察官立即受理了张仁河刑事申诉案件，当场提取了申诉人张仁河的指纹印和笔迹。通过不停地调查取证、委托司法鉴定机构进行比对鉴定等，最终还原事情的真相，确定了当初犯下盗窃案并使用“张仁河”身份另有其人。

　　从“面对面”到“屏对屏”，“少跑腿”体现司法温度

　　9月14日，即公开答复的前一天，嘉定区检察院邀请人民监督员、人大代表、廉政监督员、律师以及申诉人召开公开听证会议。由于申诉人张仁河住所地较为偏远，交通极为不便，遂该次公开听证会议利用远程视频的形式让视频另一端的张仁河全程参与，实实在在地考虑了申诉人的个人情况，为申诉人提供便利与服务。听证会上，人民监督员、人大代表都对检察机关在半个月的时间内妥善高效办理该起刑事申诉案件予以肯定，并认为检察机关尊重事实，用严谨的调查、完整的证据和公开的程序还原了案件真相。目前，该案已移送相关刑事检察部门继续办理，承办检察官也表示会对张仁河的个人信息更正事宜持续关注。

　　“感谢之情难以言表，这次我是真真切切感受到了检察机关为我们人民群众带来的安全感。”申诉人张仁河深信不疑地说道。

　　嘉定区检察院坚持履职与服务并重，通过采取远程视频连线的方式开展公开听证、公开答复，快速高效地办理案件，切实保障申诉人的合法权益。与此同时，该院在贯彻落实“群众来信件件有回复”制度过程中，坚持以“求极致”为奋斗目标，“争优秀”为检验标准，努力化解当事人之间矛盾，及时修复社会关系，实现“事心双解”，让人民群众在来信来访过程中切实感受更多的“检察温度”。

原文链接：http://www.shjcy.gov.cn/jcjj/ngzlc/kgzxjc/64211.jhtml