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全国模范人民调解员风采录 | 杨孟涛：“退而不休” 做好群众的贴心人

　　走进军仓社区，问起“老杨说事”，社区群众无人不知。“老杨说事”调解室成立两年多的时间以来，已成为整个社区的“和事佬”，谁家有矛盾，都是先找老杨给调解。老杨，名叫杨孟涛，是平原县龙门街道办事处军仓社区的一名老兵调解员，今年已经70岁。“人民信任我，政府需要我，只要身体允许，我就要一直干下去”，老杨说。2018年，他刚刚从村党支部书记的岗位上退下来，打算好好在家享受天伦之乐。当龙门办事处和司法局的工作人员找到他，请他创建“老杨说事”调解室，担任办事处的第一个“专职人民调解员”，杨孟涛没有犹豫：“群众需要我，我当然义不容辞。能再有机会为老百姓做事儿，我乐意。”

　　

　　

　　

　　“老杨说事”，说到百姓心坎里

　　

　　一大早，推开“老杨说事”办公室的门，杨孟涛正在埋头整理前一天的调解工作日志，这是他每天的必修课。“群众来了有登记，案结事了有记录”，这是他对自己的工作要求。“记录的过程也是一个思考的过程，有时我就想这事还有没有更好的解决办法，怎样才能让双方都满意。”一谈起调解工作，长期扎根基层的杨孟涛总有说不完的话。

　　“倒一杯热水，说一句暖心话，听一通抱怨，找一个症结，解一个疙瘩。”每当有群众来找他“说理”，这“五个一”的“调解绝活”总能让调解工作事半功倍。“平息村里的战火是个技术活，打官腔不行，低声下气也不行，就得说到群众心坎里。”杨孟涛总结出一套自己的调解经验， “人民群众是最通情达理的人，人民调解就是要说群众话、拉群众理儿，咱拿群众当自家人，群众也不拿咱当外人，这调解就成功了一半儿啦......”军人出身的杨孟涛思维敏捷、思路清晰，言谈话语中透着一股子豪爽敞亮的劲头。

　　一天，村里一位农民刘某气鼓鼓找到杨孟涛。原来，刘某的闺女已出嫁，户口没有迁出，村里要按村规民约收回承包地，他认为村干部欺负他，声称要去上访，最后还委屈地哭了。当天下午，杨孟涛带着《农村土地承包法》找到了该村党支部书记，经过一番耐心的讲解，村支书同意按法律规定不再收回刘某闺女的土地。第二天，得知事情得到圆满解决，刘某心里的疙瘩解开了，在杨孟涛的见证下，与村支书解除误会，握手言和。

　　

　　

　　

　　跑断腿磨破嘴，平纷止争保干群和谐

　　

　　杨孟涛是农村成长起来的调解员，懂民情、接地气。“老杨说事”办公室一经成立，“有事找老杨”很快成为社区居民的共识，不仅是自己村、自己社区，其他社区的群众也纷纷来到“老杨说事”。

　　近几年，根据县里的安排，各村开始建起农业合作社，这件造福百姓的事，却因为生产生活方式的改变而矛盾频出。比起找政府、跑信访，群众更愿意找杨孟涛这个“人民调解员”。

　　2020年11月，村民吴某来到“老杨说事”办公室“吐槽”：当时村里成立合作社时，承诺只要自己入社，合作社粉碎秸秆、旋耕土地等农活会用自家的大型拖拉机，可是合作社只通知自己干了一次活，便不再用他。吴某很是生气，觉得支部书记有意针对他。听到这里，杨孟涛觉得此事不容小觑，看似很简单的纠纷，处理不好便会影响刚刚成立的合作社的运作。经过与多名村干部和入社村民的交流沟通，他找到了症结所在：合作社确实不想用吴某的机械旋耕土地，因为吴某不讲信用，未按时间要求完成工作，造成了不必要的经济损失。第二天，杨孟涛把吴某和村干部叫到一起耐心调解，解开双方心里的疙瘩，最终村里承诺只要吴某认真对待合作社交予的农事，便将继续雇佣其为合作社耕地，吴某也表示会服从合作社的安排，不再做对合作社运作不利的事情。

　　

　　

　　

　　杨孟涛说，自己能干好专职人民调解这项工作，完全凭借着三件“法宝”：一是热爱，把调解工作当成事业，用全部的热心和耐心去处理矛盾纠纷；二是相信，努力学习法律知识，相信凭借自己的能力没有化解不了的疑难案件；三是担当，不唱高调，不拔高功劳，只要接下的事，就不怕跑腿、不怕磨嘴、不怕得罪人，秉持一颗公心，成为政府和群众的“调和剂”，成为群众信赖的“自己人”。

　　

原文链接：http://sft.shandong.gov.cn/articles/ch04361/202102/db31d34a-f3d6-4d8b-8dbe-a152691472dc.shtml