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烟台法援构建妇女儿童援助体系擦亮“五优五心”法援服务品牌

　　今年以来，为不断适应新时期妇女儿童维权新需求，烟台市法律援助中心坚持把妇女儿童作为重点服务对象，强化妇女儿童法援职能，健全完善妇女儿童维权机制，为全市广大妇女儿童提供优质、高效、及时、便捷的法律援助服务，全面擦亮“五优五心”法援服务品牌。据统计，今年上半年，全市法律援助机构共受理妇女维权法律援助案件1912件，未成年人法律援助案件216件，提供有关妇女儿童咨询7035人次，受援人满意度高达100%。

　　一、以平台为抓手，畅通维权渠道。创新服务方式，通过不断提升法律援助窗口服务水平、改造升级“12348”法律服务热线平台、开通“法律援助”在线申请平台，为妇女儿童提供了实体窗口、热线平台和互联网“三位一体”的法律援助服务模式；健全服务网络，依托市、县两级法律援助服务大厅，在全市13个县市区全部成立“妇女法律援助联络室”，将法律援助服务触角向乡镇、村居（社区）延伸，实现乡镇有“站”、村里有“点”，建立起“横向到边、纵向到底”的妇女儿童法律援助维权网络体系，全方位、多平台畅通妇女儿童维权通道。

　　二、以便民为目标，优化服务举措。本着 “应援尽援、速援优援”的工作原则，对前来咨询法律问题或申请法律援助的妇女儿童，做到优先接待、优先解答、优先受理。开辟妇女儿童法律援助“绿色通道”，取消法律援助事项范围限制，降低法律援助门槛，简化办理程序，对于因疫情影响无法及时提供经济困难证明等申请材料的，启动容缺办理机制和个人经济困难声明制度，实行先受理指派后补办手续，对资料齐全、案情清晰的申请即时受理、及时指派，确保妇女儿童法律诉求第一时间响应，第一时间受援。

　　三、以队伍为基础，供给精准服务。选取了部分热心妇女、未成年人维权事业，业务能力强的律师，分门别类，建立了妇女儿童专项法律援助律师库。同时结合不同案件的特点，特别是未成年人刑事案件，选派执业经验丰富、业务精通、责任心强律师办理未成年人法律援助案件，并对案件办理过程实施全程跟踪、监督，对妇女、未成年人维权中出现的疑难复杂问题，及时组织专家团成员进行讨论指导，进一步提高妇女、未成年人维权案件的办案质量和妇女、未成年人受援人的满意度。

　　 四、以宣传为引领，扩大教育层面。充分结合“法律六进”等普法活动和“三八维权月”“六一儿童节”等时间节点，积极开展妇女、未成年人法律援助宣传教育咨询活动，发放《妇女维权手册》、《未成年人维权手册》、《山东省法律援助条例》等宣传资料，免费提供家暴、婚姻、未成年人抚养、保险待遇纠纷等法律问题的咨询服务，有效提升法律援助的公众知晓率和群众满意度。依托“烟台司法”等新媒体平台及各类实体宣传阵地，广泛宣传《妇女权益保障法》、《婚姻法》、《反家庭暴力法》等法律法规，提高妇女儿童的依法维权意识，在全市上下营造保护妇女儿童合法权益的浓厚社会氛围。

　　

原文链接：http://sft.shandong.gov.cn/articles/ch04361/202006/bfa23a22-ce34-419d-8631-9c7d597276c7.shtml