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（2020年作风整顿活动专刊第15期）高标准 重实效 肇源法院八项举措推进“一站式”建设

　　年初以来，肇源法院紧紧围绕一站式多元解纷和诉讼服务体系建设要求，不断推进多元解纷全程化、诉讼服务精细化，以文明、智能、精准为核心，为人民群众提供一体化、一站式服务。

　　一、推进一站式多元解纷机制建设

　　一是积极构建府院联动,发挥协商联调优势。肇源法院与肇源县政府建立府院联席会议，制定《“府院共治”联动机制实施方案》，内容包括完善劳动争议化解、房地产纠纷化解、健全企业破产纠纷联动处理、信用登记和奖惩机制等7项联动机制，有效发挥政府支持的优势，加强政府与法院在重大事项、重要工作、重点案件上的沟通协调，进一步提高案件处置能力、处置水平和处置效率。

　　二是有力推动资源下沉,实现纠纷一线化解。着眼于融合推动县域社会治理的高站位，加强多元对接联动，与县内5个社区、16个乡镇司法所对接建立便民诉讼服务站，制定《诉讼服务站工作规则》等制度，选派有调解经验的骨干法官下沉服务站，整合当地调解资源就地化解纠纷，实现“走出去”解决矛盾，有效降低成讼比率。

　　三是全面深化诉调对接,打造多元调解网络。制定《肇源县人民法院关于深化多元化纠纷解决机制改革的实施意见》，充分发挥执业律师在诉前调解工作中的专业优势、职业优势、实践优势，积极协调派驻执业律师参与到法院的诉前调解工作中，提高调解效率；积极协调司法局、市场监督局、妇联等机关和团体，联建民事纠纷人民调解委员会，扩大社会面力量，加大委派、委托调解工作力度，形成人民调解、行业调解、司法调解的“组合拳”。

　　二、加快诉讼服务机制建设

　　一是构建综合服务网络,一站通办再提速。积极统筹职能理顺、人员调配、设施落地等系统性工作，着力打造厅网线巡、分层递进、繁简结合、衔接配套的一站式综合诉讼网络。提高新技术应用，重点推进电子送达、群组调解、远程视频、网络查控、网络拍卖等常态化。

　　二是完善案件梯次审理,分调裁审更有序。将分流、调解、速裁、精审各环节相衔接，根据案件类型特点、法律适用、社会影响等因素，进一步对家事纠纷、消费保护、交通事故、劳务纠纷、物业服务等15类纠纷先行导入调解程序，同时畅通调解向速裁、速裁向后端审判程序转换的衔接工作，有序推进轻重分离、快慢分道，完善梯次审理程序，实现高效速裁。

　　三是精准甄别立案分流,夯实流转快车道。成立由法学研究生牵头，理论骨干组成的立案指导小组，在立案案由甄别、繁简分流甄别、类案风险甄别上实施精准立案、精准分流、精准提示，有效减少因审理方向变更、繁简不清等影响案件审理效率，从源头上夯实案件高效流转的通道。

　　四是创新示范诉讼机制,以点带面破难题。选取个案精细化审理，形成裁判或调解方案，带动批量案件妥善解决：立案甄别对类型单一、诉讼主体众多的小额批量案件，交由速裁团队择一开展快审速裁，并将调解或判决结果通报其他当事人，促成后续案件调撤；对于相对复杂、后续可能产生批量案件的个案，进行风险标示后转向后端，做针对性调解，力争达成庭前调撤；不能达成一致意见的，及时开庭，并将示范判决及时通知案外利害关系人，引导其选择自行和解或接受调解组织调解，促使纠纷诉外分流化解。今年上半年，肇源法院利用示范案件在审理流程、裁判结果上的示范指引性，示范精审案件43件，有效带动化解同类批量案件367件，取得了良好效果。

　　五是打造品牌“微笑天使”,提升服务获得感。提高“四零服务”标准，创设“微笑天使”服务岗，择优评选上岗并计入年度荣誉，充分调动、发挥女干警的亲和、细致优势，以优质高效的服务提升群众的满意度，2019年以来，诉讼服务中心受理各类案件13096件，无一投诉,得到了来诉群众的广泛认可。

　　文章出处：基层处

原文链接：http://www.hljcourt.gov.cn/public/detail.php?id=31371