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民丰县人民法院：多举措强化立案信访工作提升司法为民服务水平

　　新年开始，民丰县人民法院立案庭将司法为民理念融入日常工作，强化便民利民举措，真情服务群众,为来访群众提供优质的司法服务，使立案窗口真正成为群众与法院的“连心桥”。

　　便捷高效，打造一站式窗口。为实现让“信息多跑腿，群众少跑路”，全力满足人民群众多元化司法需求的愿景。在诉讼服务中心大厅，设有导诉、立案、审判服务、调解速裁、信访接待、集中送达等多功能区，规范设置刑事立案审查、跨域立案等7个服务性窗口，各窗口配备各种便民设施。引导当事人网上立案、网上缴费、“云间庭审”、网上查阅法律法规资料。同时运用“互联网+快手”，创造“多渠道、一站式、综合性”诉讼服务体系，在线咨询、在线调解、网上立案、跨区立案、网上缴费、电子送达、网上开庭等系列便利服务。

　　便民优化，开通“绿色通道”窗口。对妇女、儿童、老年人、残疾人等弱势群体的诉讼案件，实行优先立案、速调 “优先”工作机制，及时为此类案件的当事人快捷立案，少跑路少花钱，限时化解纠纷，维护当事人的合法权益。

　　温馨舒适，打造服务性窗口。大厅内放置桌、椅、笔、纸书写工具，配备饮水机、水杯、充电宝，极大方便服务来访当事人；同时做到“五个一、五个心”：即一张笑脸相迎、一声礼貌问候、一把椅子让座、一杯热茶递上、一个满意答复；态度热心、倾听耐心、记录专心、解释真心、答复诚心。让当事人处处感受到人民法院亲切、入微的关怀。

　　业务培训，提高技能优化。采用走出请进来、集体与个人、线上与线下、互相与交流学习等方式，提高整体素质。科学设置服务管理、工作步骤、工作标准、工作时限，努力实现窗口服务程序标准化、制度化、规范化，打造一支政治素质高、业务能力强、服务态度好、善做群众工作的优秀业务骨干。

　　

　　

原文链接：http://xjfy.chinacourt.gov.cn/article/detail/2021/01/id/5772606.shtml