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罗金钗：红土地上的“解忧便利店”

　　“罗姐”是龙岩市中级法院退休法官罗金钗，日前，她正以“邻居+调解员”的身份，对一起家庭婚姻纠纷进行调解。

　　2020年8月“调解超市新罗在线”退休法官罗金钗法律服务工作室在莲滨社区龙铁名苑小区成立，如今她又有一个“特殊身份”——龙岩市新罗区法院婚姻家庭纠纷人民调解委员会特约调解员，参与新罗在线诉前调解，探索将调解室直接进驻小区，在群众家门口解决矛盾纠纷。

　　罗金钗调解工作室挂牌之时，罗金钗坦言：“我的工作室，现在成为‘调解超市新罗在线’在莲滨社区开设的分店，希望它今后成为社区群众的‘解忧便利店’。”罗金钗法律服务工作室成立以来，为群众免费法律咨询400多人次;受理民事案件77件已全部调解结案，调解率为80.5%，并就地调解物业纠纷56件，方便了当事人，节约了诉讼成本。

　　促和睦的“和事佬”

　　小区里的“解忧便利店”，要调解的纠纷多了，生活变得忙碌起来，但罗金钗表示：“忙归忙，过得充实。社区里的许多矛盾纠纷，虽然是由一些鸡毛蒜皮的小事引发的，但如果调处不及时，就会酿成大纠纷，甚至进一步激化矛盾。这时候，就需要一个‘和事佬’，我愿意扮演这个角色。”

　　4月12日，罗金钗受理新罗区法院调解超市新罗在线推送的陈女士与张先生(均化名)离婚纠纷案件，她从起诉状中看出双方争执的焦点是家庭琐事，产生纠纷的原因是双方沟通少。于是，立即预约第一次当面调解。

　　“他没工作，偷懒，以常常赌博，还有家暴……”在与林女士沟通时，罗金钗开始诊断。张先生回答：“打老婆肯定不对，但有原因的，她对80岁老母不尊重，结婚五六年没叫过婆婆，当天她骂我老母亲，一气之下我就打了她一巴掌，她就报警。我不存在家暴问题，还有她把女儿带走不让我看。”

　　4月14日下午，摸出“症结”的罗金钗再次召集双方当事人到新罗法院调解超市进行调解。双方在调解中情绪仍然很激动，你一句，我一句，互不相让，罗金钗给足了双方当面发泄的时间，同时，罗金钗灵活运用“调解三字经”，通过面对面+背靠背+析法理的调解方法，终于取得了“药到病除”的效果：张先生当面保证再也不会动手，并打算出去找工作;林女士也表示为了孩子，撤回起诉。双方和好如初，走出“解忧便利店”，罗金钗又挽救了一个濒临破裂的家庭。

　　善解忧的“服务员”

　　罗金钗所调处的每起纠纷并非就案办案，而是在掌握双方诉求和理由的基础上，用温馨的沟通、耐心的劝说，打消双方的对抗情绪和抵触心理，然后细心地寻找双方最大公约数，促成矛盾纠纷调处，助力小区物业治理，解决居民家门口的烦心事。

　　不久前，她调处了一起矛盾尖锐的房屋租赁合同纠纷：因出租房漏水管堵塞疏通费用问题，房东与租户产生了矛盾，租户两个月未按时缴纳水、电费和物业费。房东在催款无果的情况下，对租户停水、停电8天。期间，由于晚上停电，租户点蜡烛照明，不小心把电线点燃。导致双方矛盾升级，并在微信上几番论战，互不让步。

　　起初，租户非常排斥，拒绝调解。罗金钗不厌其烦地坚持电话沟通，通过多次“背靠背调解”，终于打消其抵触心理，促成双方达成和解协议。

　　从2020年9月调解工作室开张以来，热心、勤恳的“罗姐”已受理“调解超市新罗在线”委派调解小区物业纠纷56件，已全部调解结案，把矛盾化解在基层，把纠纷平息的诉前，既减轻了当事人的讼累，又节约了当事人的诉讼成本。居民们交口称赞，小区有了法律人，真便利。

　　献余热的老党员

　　2009年8月，罗金钗从龙岩市中级人民法院退休，却坚持退休不褪色，成为龙岩市中级法院特约调解员，继续奋战在司法第一线，一干就是十年。罗金钗说，从小就被父亲教导要“听党话，跟党走”，我一直将这六个字记在心上，所以要坚持为党和人民多做些事。

　　2019年初，罗金钗刚从龙岩中院特约调解员的岗位上退下来，恰逢她所在的登高社区准备成立“红土桑榆·老党员工作室”，她又投身其中再发光和热。2020年5月，罗金钗第一个法律服务工作室在登高社区正式开办;同年6月，罗金钗第二个“红土桑榆·老党员工作室”在莲滨社区龙铁名苑小区落户。随后，在新罗法院的主动与罗金钗法律服务工作室对接，罗金钗再次被新罗区人民法院聘为特约调解员，将退休法官工作室“解忧便利店”开进了小区，成为小区综合治理的试点和亮点。

　　“党建带关建”是罗金钗从事党建工作的又一亮点。2018年，当选为市中级人民法院离退休干部党支部书记的罗金钗，坚持送法进校园、进社区、进企业、进机关、进军营，全方位开展普法宣传，据统计法制教育讲座达600多节次，接受教育人数达8万多人次，帮教服刑人员2万多人次。

原文链接：http://fjfy.chinacourt.gov.cn/article/detail/2021/07/id/6170316.shtml