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郭远红：一张嘴一双脚一颗心，“和谐天使”扎根基层

　　郭远红调解房屋纠纷。

　　“每当疑难纠纷化解成功的时候,每当听见当事人发自肺腑的那一句句谢谢,是我最欣慰的时候!”谈到多年来的基层调解工作,这位扎根基层的“和谐天使”满脸笑容。她,就是郭远红,现任冷水江市人民调解中心副主任,从事基层司法行政工作已26年。

　　26年如一日,郭远红怀着用法律为党分忧、为民解难的满腔热情,凭着扎实的法律功底,出色的协调能力,无私的奉献精神,把雷锋精神细化到基层司法行政工作中,先后成功调处各类矛盾纠纷2300余起,深入学校、会场讲法制课80余堂,为弱势群体提供法律援助230余人次。忠诚地守护着基层的和谐安宁,被当地群众亲切地称为“和谐天使”“活雷锋”。

　　手机号是法律咨询热线

　　26年来,郭远红先后在潘桥、布溪两个司法所工作。在省级贫困乡潘桥,她一干就是20年。那里交通不便,经济落后,村民法律意识淡薄。面对从乡里到村里的宣传法律、调处纠纷、社区矫正、安置帮教、法律服务等工作,她说:“全凭我一张嘴、一双脚和一颗服务群众的心。”

　　为了更好地做好基层调解工作,郭远红24小时接听并解答群众的法律咨询,她的手机号成了潘桥、布溪家喻户晓的法律咨询热线。多年来,她为群众讲法制课83堂,坚持以案说法,做到调解一案,教育一片。同时,积极宣传司法所的业务范围和职责,让群众形成“有纠纷找司法所”“信法不信访,信法不信闹”的依法维权观念。

　　2015年,郭远红成功指导老屋村创建成为全国第六批民主法治示范村;2018年,成功指导布溪街道资江社区创建成为全省民主法治示范社区。

　　用心用情调解纠纷为民解难

　　2009年3月18日,某民营企业发生一起工伤死亡补偿纠纷,死者亲属为争取到更多的工亡补偿款,趁厂方没注意,悄悄将尸体从医院运至厂内。厂方出于气愤,组织近百名职工准备将尸体强行拖出厂外,死者亲属也纠集了几十人准备血斗,矛盾一触即发。

　　当时郭远红因脚受伤在家休养,接到通知,她拄着拐杖就出发了。见她拄着拐杖也赶来处理纠纷,双方都很感动。郭远红立刻向双方当事人宣讲工伤保险条例,并从法律的角度给双方提出公正调解方案,经过一天两晚的耐心调解,终于促成双方心平气和地达成调解协议。

　　而她受伤的右脚因没有痊愈过早用力,留下了后遗症。从此,她告别了高跟鞋,一到阴雨天,脚还会隐隐作痛,但她却无怨无悔。

　　回顾工作中一个个真实的调解故事,既有为普通老百姓调处的邻里纠纷,也有为湘黔铁路复线、娄新高速公路、沪昆高速铁路、污水处理厂,资江防洪堤等重点工程调处的涉企纠纷;既有花1个小时就迎刃而解的简易纠纷,也有耗时4年多才冰消雪融的疑难纠纷;既有耐心应对唇枪舌剑的调解场面,又有冒险出入的各种激烈的调解现场……她总是感慨:“每当费尽周折促成一起疑难纠纷达成调解协议并履行到位时,我们都会为此欢呼雀跃,那种幸福感真是妙不可言!”

　　“无论处理哪一起纠纷,无论与怎样的群众打交道,我总是用心用情。当事人的满意,是我们人民调解员最大的欣慰。”多年的基层工作让郭远红懂得了肩上的责任,妥善解决纠纷,把矛盾消灭在萌芽状态,就是为民解难。

　　20余年民情日记铺满整个书柜

　　民情日记。

　　熟悉郭远红的人都知道,她有写日记的习惯,只要是跟工作有关的事,她都会记录在日记本上。晚上到家,她还会打开日记本,看看今天干了什么,明天要做什么。这样的习惯,她坚持了20余年,大大小小的日记本也铺满了整个书柜。

　　“3月4日,我们在潘桥乡中心小学开展了普法宣传活动,孩子们表现不错……”“5月1日,之前调解过的老郭与对方达成了和解……”“5月15日,要和乡综治办谢主任一起来到九井村4组调解一起相邻排水纠纷……”在郭远红眼里,这小小的日记,不仅是司法行政的工作日记,更是一本联系群众的民情日记。自从1995年开始到潘桥从事基层司法行政工作,她就有了写日记的习惯,“好脑子不如烂笔头。”郭远红说,“现在每天要处理的事情很多,可群众的事情无小事,写下来,分清轻重缓急,工作就有了方向。”

　　26年的时间,郭远红深入基层,坚守基层开展调解工作,她“跑断了腿,说干了嘴”。对此,郭远红说:“群众利益无小事,矛盾纠纷无小事,如果我们能始终如一地深入群众,耐心化解每一起纠纷,通过普法教育村民,遇到麻烦冷静对待,采取合法方式维权,我们的村庄会真正美起来。”

　　郭远红受表彰。

　　为提升基层人民调解员队伍素质,郭远红曾坚持每月为乡、村调解员讲解法律业务知识,带出了一支“召之即来,来之能战,战之能胜”的村级调解队伍。如今,为推动冷水江市的“锑都快调”工作,她和同事在繁忙的调解工作之余,坚持抽空到各乡镇的人民调解员业务培训班上讲授调解业务课,努力为基层培养一支精干得力的人民调解员队伍。

　　郭远红的努力得到了群众和组织的高度评价,2016年3月被中共中央宣传部授予“全国岗位学雷锋标兵”荣誉称号,2016年7月被中共湖南省委授予全省“优秀共产党员”荣誉称号;2016年12月被人力资源社会保障部、司法部授予“全国司法行政系统先进工作者”;2017年1月被湖南省委宣传部、省文明办评选为2016年度“湖南好人”;2018年5月被司法部评为“全国人民调解工作先进个人”;同月,当选为湖南省人民调解员协会副会长;2019年1月被司法部评为“全国模范司法所长”。2020年9月17日郭远红还作为全省基层人民调解员代表参加了习近平总书记在湖南主持召开的基层代表座谈会。

　　“从事司法行政工作26年,让我终生难忘的是2020年9月17日,我作为30位基层代表之一,参加了习近平总书记在湖南主持召开的基层代表座谈会。这是组织给我的至高荣誉!这荣耀不仅仅是我一个人的,还属于全省14万人民调解员。以法律的名义为人民服务,用心用情守护一方安宁,这是我26年如一日的坚守,更是我用一生去践行的承诺。”2021年,在湖南省司法行政英模事迹宣讲会上,郭远红激动地说道。

　　（来源：红网）