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“您的好，我记一辈子！”

　　“您的好，我记一辈子！”这句话犹如一剂强心针，让人感动又充满力量。

　　立冬后的第一天，天冷得厉害。早晨刚到办公室，我便接到通知，要和王志勇法官一同接待一名信访老人。虽然从事审判辅助工作已经四年有余，但在面对这种情况时，还是会战战兢兢。怀着忐忑心情到现场一看，却发现意外的惊喜，原来是信访人专程来给王志勇法官送锦旗和感谢信的。

　　故事的主人公是王阿姨，今年快七十岁了，因与用人单位发生纠纷而下岗，之后就工作一事与用人单位发生了多起诉讼且均败诉。自此，王阿姨便踏上了长期信访之路。

　　分到该案后，王法官第一时间查阅了与本案相关的全部卷宗，未发现问题。为了解开王阿姨多年的心结，彻底化解矛盾纠纷，王法官专程前往王阿姨家中进一步了解案件情况。当王阿姨打开门的那一刻，她的脸上写满了惊讶，那表情分明是在表达：“法官这么重视我的信访案件！还专门到家来走访！”

　　王志勇法官向王阿姨简单自我介绍后，便开始直奔主题，分别从事实认定、审理程序、法律适用等各个方面向王阿姨进行了细致、全面解答，通过两小时释法疏导、促膝谈心，王阿姨的表情也从最初的惊讶、激愤转为了平静、释然。王阿姨写来的感谢信详细记录了老人的遭遇和心路历程。

　　两个小时的“家访”让积聚在王阿姨心中的委屈顷刻间得到了宣泄，深埋于王阿姨心里的坚冰终于开始初现融化！王阿姨在来信中这样写道：“从那一刻我决定，我将接受您的一切建议，您说怎么办就怎么办……”

　　然而“案结事未真了”，因为这起劳动争议纠纷，王阿姨多年没有工作，年近七旬一直未能办理退休手续，无法享受社保及医保待遇，生活极其困难。王志勇法官当即萌生出一个念头：“必须解决老人的退休问题，让老人老有所养，老有所医！”

　　于是，王法官又忙活起来：了解办理超龄退休的有关政策规范；多次做原用人单位工作，终于让原用人单位答应配合法院为老人提供材料、转移档案；召集有关部门参加协商会，终于达成了为信访老人补办退休手续的一致意见；建立微信群，让各单位负责人员保持沟通协调，随时解决办理中的遇到的难题……经过一系列的努力和各单位的通力配合，终于在上个月成功为老人办理了退休手续，王阿姨也终于领到了人生的第一笔退休金，看病就医有了保障，一场多年信访积案终以“破冰暖心”画下圆满句号。

　　初雪后第一个工作日，寒风凛冽，王阿姨却一早等在法院门口。拿到退休金的王阿姨似乎像个小孩子一般，想第一时间把这个好消息分享给她的“恩人”。王阿姨在锦旗和感谢信中这样写道：“您的好，我记一辈子！”

　　其实像这样的故事，我作为综合审判庭的一员，已经见怪不怪了。王法官已经不知道化解了多少起信访案件。他就是这样，十年如一日，用“脚”走访调查，拉近与信访人距离；用“脑”研判创建，查明案件真相；用“手”扶危济困，为群众办实事；用“心”纾解心结，传递司法温度。

　　

原文链接：http://bjgy.chinacourt.gov.cn/article/detail/2021/11/id/6379128.shtml
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