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暖心事架起警民连心桥

　　“我只是提了一句，没想到你们真的来了。”11月22日，看到上门给孩子办理身份证的民警，家住廊坊市广阳区万庄镇艾各庄村的刘俊艳激动地说。

　　刘俊艳的孩子身患残疾、行动不便，无法前往派出所户籍窗口办理身份证。近日，她向廊坊市公安局广阳区分局万庄派出所反映了这一情况。当天，户籍民警就携带设备来到刘俊艳家中，为孩子进行了信息采集。“证办好后，我们给您送过来。”听着民警暖心的话语，刘俊艳连声道谢。

　　

　　这是廊坊公安机关开展“我为群众办实事”实践活动中的一个普通事例。自党史学习教育和政法队伍教育整顿开展以来，廊坊市公安局在全市公安机关深入开展“我为群众办实事”实践活动，制定实施方案，出台相关措施，不断深化为民服务举措，着力解决人民群众的急难愁盼问题，用一件件暖心事，架起了警民连心桥。

　　开门纳谏聚民意

　　今年5月，在香河县公安局刘宋派出所召开的警民恳谈会上，民警获悉：有人勒索他人钱财。派出所立即开展工作，经多方调查走访，办案民警掌握了犯罪嫌疑人张某勒索他人钱财的证据，并成功将其抓获。群众拍手称快，自发将一面锦旗送到县公安局，真心感谢为民办实事的好警察。

　　在开展“我为群众办实事”实践活动中，全市公安机关聚焦人民群众关切，开门纳谏搞教育，请群众参与、让群众监督、由群众评判，通过设立问题举报箱、民意恳谈、警营开放日等多种形式，破解作风建设的“难点”、民生关注的“痛点”、矛盾纠纷的“盲点”、群众办事的“堵点”。截至11月底，全市公安机关共召开征求意见座谈会1065次，征求意见建议2626条。

　　与此同时，该局组织“百万警进千万家”，深入推动执法为民“大走访”、民生问题“大解决”、便民利民举措“大优化”、工作机制“大完善”、联系群众渠道“大畅通”、服务管理质效“大提升”。据统计，全市社区民警走访6万余户18000余人，排查各类矛盾纠纷10349起，化解10344起，化解率99.95%。

　　创新举措赢民心

　　8月4日，廊坊市安次区居民刘先生通过“廊坊e户政”微信小程序申请办理新生儿落户手续。廊坊市公安局安次分局人口管理大队经过仔细审核提交的材料，通过微信和短信通知刘先生审核已通过。8月5日下午，刘先生携带手续原件到派出所户籍室，用了不到2分钟就拿到了崭新的户口页。刘先生激动地说：“小程序非常好用，太方便了！”

　　为不断把“我为群众办实事”实践活动不断推向深入，该局人口管理部门不断增强“互联网+户政服务”工作的创新活力，在全省率先研发了“互联网+户政服务”暨“廊坊e户政”小程序，目前已注册3.3万余人，办理业务10910件，通过“零跑腿”办理2813人。

　　《“我为群众办实事”50项民生项目的具体举措》《深化“放管服”改革践行爱民服务46项举措》，廊坊公安机关聚焦社会民生领域短板弱项，创新服务举措，充分利用现代科技手段，拓展线上应用、推广自助办理，切实解决了人民群众关心关切的户政、交管、出入境审批等实际问题。“让数据多跑路、让群众少跑腿”“只进一扇门”“最多跑一次”“网上办、马上办”“不见面审批、极简审批” 渐成习惯、已成常态。

　　利剑出鞘保民安

　　12月6日傍晚，一名70岁的老人急匆匆走进廊坊市公安局广阳分局新开路派出所，面色惊慌。民警上前安抚，让她坐下来慢慢说。老人下午接到一个自称“上海公安局警察”的电话，让她下载了一个软件后，通过视频告诉她，她的银行卡涉及多起诈骗案件，要来抓捕她。老人吓坏了，在与对方进一步沟通时，她突然想到派出所经常宣传的反电诈知识，于是来到派出所求助。民警立即断定这是电信诈骗，并为老人进一步做了分析和劝说，老人终于放下心来，激动地对民警说：“多亏听了你们的宣传，否则我就上骗子的当了！”

　　针对目前电信诈骗案件高发，诈骗手段不断翻新的态势，廊坊公安机关在加大打击力度的同时，常态化开展全民反诈宣传活动，不断提高居民防范意识。截至目前，全市破获电信网络诈骗犯罪案件2103起，抓获犯罪嫌疑人1712名，同比分别上升345%和213%。

　　针对群众深恶痛绝的侵财型犯罪，廊坊公安机关扎实开展“燕赵—砺剑铸盾2021”专项行动，集中警力，攻坚克难，提高破案率，解决人民群众的烦心事。霸州警方充分发挥合成作战优势，各警种密切配合、协调联动，经过连续奋战，打掉一特大盗窃工地电缆团伙，抓获犯罪嫌疑人5名，涉案金额100余万元；安次警方协助山西警方成功抓获一名涉案270余万元的电信诈骗犯罪嫌疑人；三河警方成功破获一起利用“净水器”诈骗的团伙诈骗案，抓获犯罪嫌疑人13名。严厉打击“两抢一盗”和跨区域系列犯罪，破获传统盗抢骗案件2055起，打击犯罪嫌疑人1766人，有力震慑了犯罪分子的嚣张气焰。

　　优化警务惠民生

　　今年6月份，三河市公安局泃阳派出所户籍窗口接到黄女士求助，其户口被他人冒用，导致黄女士的子女一直没有办理出生登记。泃阳派出所立即成立调查小组多次往返黄女士原户籍地调查此事，最终将冒用他人身份的嫌疑人王某抓获，使黄女士多年的困扰最终得以解决。

　　廊坊市公安局安次分局南门外派出所结合当前户籍业务情况实际，紧紧围绕改进和加强公安户籍窗口建设，进一步提升户籍窗口服务质量和水平，以“便民、利民”为目标，创新推出“首接引导员”工作模式，及时有效地帮助前来办理各项业务的群众答疑解惑。

　　为有效提高疫情防控期间进京通勤安检效率，大厂公安局谭台公安检查站在逆行方向用隔离带及护栏区划出“潮汐车道”，在工作日6时至9时形成公交专用车道，有效地提高了通行效率。

　　民有所需，警有所为。截至目前，廊坊公安机关在“我为群众办实事”实践活动中，走访群众31.4万余人，走访企业8867个，为群众办实事2.48万件；为群众挽回损失8.28亿元；收到表扬信126封、锦旗571面。

　　

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