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厚植为民情怀 守护一方平安

　　维护治安 他们不舍昼夜

　　

　　打击犯罪、维护治安是公安机关的主要职责。中北派出所民警很少有机会接触惊心动魄的抓捕现场、情节恶劣的大案要案，更多面对的是治安违法案件，但就在处置一起起“小案”的过程中，他们带给了辖区群众实实在在的安全感。

　　今年4月的一天晚上10时许，中北派出所民警接到报警，称辖区某小区内一辆私家车被砸。民警赶到现场，向报警人刘某了解情况，没想到，刘某直截了当地说，这辆车就是她砸的。“你看看，这辆车挡了路，我的车出不去了……”刘某说着说着，突然眼圈红了，“民警同志，您得帮帮我！”

　　刘某告诉民警，这辆车已经多次停在小区道路中间，她之前也被堵过，但考虑到和车主是邻居，没有说什么。可是，当天晚上，她的孩子突发疾病，急需送医，却又被这辆车挡了路。当时时间太晚了，加之小区位置偏僻，根本叫不到出租车。她赶紧打电话联系车主，但对方迟迟不接听。她一时情急，动手砸车并报警，迫使对方前来挪车。“民警同志，砸车这个事儿，不管怎么处理我都认了，只要别耽误孩子看病就行！”刘某焦急地说。

　　

　　“孩子生病，你着急，这我能理解，但不能用砸车这样过激的方法解决问题啊。别慌，我先联系车主，要是实在找不到人，咱就先送孩子去医院……”民警一面安抚刘某的情绪，一面勘验车辆受损情况并拍照固定证据，同时想方设法与挡路私家车的车主曹某取得联系。

　　曹某赶到现场后，看到爱车被砸，特别生气，而刘某更是激动，扬言曹某要是再乱停车，就直接把他的车烧了。民警担心矛盾激化，赶紧将双方分开进行调解。双方很快意识到自己的行为欠妥，迅速达成和解：刘某同意赔偿曹某的相关损失，曹某诚恳地向刘某道歉，并承诺以后停车会注意不妨碍邻居出行。就这样，此事被快速解决，孩子得以及时前往医院。

　　“派出所是维护基层治安的桥头堡。我们处理这样的治安案件，不但要严格执法，还要引导群众在日常生活中依法办事。”处警民警说。中北镇的平安，凝结着他们不舍昼夜、日复一日的付出。

　　调解纠纷 他们推心置腹

　　

　　在中北派出所，民警日常接触最多的警情都是一些家长里短的矛盾纠纷。民警要及时、有效进行调解，过硬的业务能力固然重要，良好警民关系以及沟通技巧也发挥着重要作用。

　　今年3月的一天，中北镇居民李女士报警，称被丈夫家暴。接到报警后，派出所社区警务队队长尹福云和民警张乃国迅速赶到李女士家了解情况。

　　当时，李女士哭得眼睛都肿了。她见到民警，边哭边指责丈夫李某，说他一天到晚不着家，她问一下就被打被骂。

　　考虑到李女士夫妻俩都在气头儿上，尹福云没有草率地判定孰是孰非，而是柔声安抚李女士的情绪，询问她伤到了哪里，发现她除了颈部有掌印外，并无大碍。于是，她向同事张乃国使了个眼色，然后开始耐心地向李女士询问事情经过。张乃国心领神会，将李女士的丈夫带到一旁沟通。

　　

　　原来，这对夫妻当日发生争执，是因为李女士抱怨丈夫不管孩子，而丈夫认为自己为了家庭终日忙碌还要被“碎碎念”，一时不忿动了手。

　　“你媳妇带孩子不容易，甭管多大的事，动手就是不对！如果把媳妇打伤了，你还要承担法律责任。”

　　“你丈夫挣钱养家也辛苦，你要多谅解，两口子要多沟通。”

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　　两位民警动之以情、晓之以理、释之以法，推心置腹地和夫妻俩交流，帮助他俩认识到各自的问题。最终，李女士的丈夫表示会多关心妻子，决不再动手打人；李女士承诺会体谅丈夫，用更温柔、更理性的方式和他沟通。

　　

　　像这样的事例，在中北派出所还有许多。民警们春风化雨般调解各类矛盾纠纷，用情真意切的释理说法让当事人感受到法律的温度。

　　服务社区 他们脚踏实地

　　“您要的灭火器，我给您送来了。”

　　“您两家住对门，遇到事情时要为对方考虑。”

　　“您的餐馆来了新员工，我要进行登记”

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　　消防安全检查、邻里纠纷调解回访、外来人员登记……这些都是中北派出所社区警务工作的重要内容。

　　

　　“要做好社区警务工作，关键是要多和居民打交道，得到大家的认可。”社区民警王鸿倩说。王鸿倩的辖区有上万名居民。为了及时了解社情民意，帮助居民排忧解难，她总结出了独到的工作方法——“每天两万步，聊天20分钟”。具体来说，就是她每天到社区巡查、走访，手机记录步数超过两万步。有居民向她反映困难时，她会耐心倾听，详细询问，交流时间不少于20分钟，在切实掌握情况之后，想方设法帮助其解决。

　　中北派出所社区民警扎扎实实做好社区警务，真心实意为居民服务，有效拉近了警民距离，得到了居民的认可。在此基础上，他们发动居民成立了多支义务巡逻队，配合民警开展治安巡逻，警民共建和谐平安。

　　抗击疫情 他们勇往直前

　　“今天登记了多少人？”

　　“居家隔离的那户居民，今天情况怎么样？体温正常吗？”

　　“每天做好通风消毒，进商场的顾客必须扫码！”

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　　自疫情防控阻击战打响以来，中北派出所民警每天都要重复这样的问询。传授疫情防控知识、澄清不实信息、消除恐慌心理；在核酸筛查点位值守，配合开展防疫管理，及时化解居民和防疫工作人员的矛盾纠纷……民警们用实际行动为居民驱散疫情阴霾。

　　

　　社区、村居是控制疫情蔓延的第一道关口。在疫情防控关键时期，社区民警一户一户地守、一天一天地守。

　　西青区中北镇与西营门街交界处有一个老旧小区。该小区有多个出入口，每天人来人往，缺乏登记管理。2020年新冠肺炎疫情暴发后，社区警务队队长尹福云迅速联系该小区物业部门，连夜在小区各出入口设置执勤点位，对所有出入小区人员进行体温检测、信息登记，确保小区防疫工作有序进行。

　　守住了大门，还得管好屋门。尹福云和社区民警花了三天时间，对该小区6栋楼、720余户居民进行了逐一走访，切实做到“人员底数清、动态情况明”。一天下来，他们说得口干舌燥，跑得腰酸背疼，但能增强居民的防范意识，减少病毒传播风险，他们认为一切付出都值得。

　　

　　中北镇流动人员较多，很多小区都有外地来津人员居家隔离。社区民警配合社区、村居网格员收集这些居民急需生活用品清单，集中采购后挨家挨户派送。同时，他们还会帮忙倒垃圾、打扫楼道公共区域卫生，让外来人员感受到天津的热情好客，更加主动配合防疫管理政策。

　　征程万里风正劲，重任千钧再出发。中北派出所全体民警辅警表示，成绩只能说明过去，他们将脚踏实地，笃定前行，用忠诚擦亮警徽，用奉献铸就丰碑。

原文链接：http://www.tjcaw.gov.cn/sdjs/dwjs/tjcaw-imcwiwst6817944.shtml
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