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湖北公安开通网上“厅（局）长信箱” 聚力信访积案化解攻坚

　　近日，湖北省公安厅出台《全省公安机关学习宣传贯彻落实〈信访工作条例〉若干措施》（以下简称《措施》），就扎实做好新时代公安信访工作明确具体要求、细化具体措施，要求全省公安机关用心用情用力解决群众“急难愁盼”问题。

　　《措施》强调，全省各级公安机关要强化首接首办责任，对初信初访事项做好初审、转送、交办等工作，交办时要告知案件去向，办理中要告知办理进度，办结后要回访并接受评价。对初信初访案件，一律由引发案件的部门单位“一把手”包保化解，对涉及面广、群众反映强烈的重点疑难信访事项，由信访工作联席会议研究解决，防范出现重复访、异常访及个人极端案事件。

　　开展网上信访，是走好新时代网上群众路线的重要途径。《措施》要求，省、市公安机关全面开通网上“厅（局）长信箱”，公布咨询投诉电话、网址及办理流程，推广手机客户端、微信公众号等移动终端，鼓励引导群众网上提出建议、反映诉求。对相关诉求件，按“厅（局）长督办件”标准办理，做到“快响应、快流转、快办理、快回复”。

　　化解信访积案，历来是信访工作的重点。《措施》要求，各地公安机关要持续开展“我为群众办实事”省市县三级公安机关领导干部包案化解重点信访案件活动，对信访案件总量靠前的县级公安机关进行挂牌整治；省市公安机关要对部、省挂牌地区分管领导约谈，对重点地区和案件督办，全力完成积案化解攻坚任务。

　　减存量，更要控增量。《措施》强调，在化解信访案件的同时，要全面加强对接处警、受立案工作的执法监督力度，督导办案民警扣好执法“第一粒扣子”，积极发现和纠正执法问题，并举一反三主动查找整改带有倾向性、普遍性的突出执法问题。以此为基础，建立完善“信访+督察+法制”工作模式，强化督办追责，将存在重大执法问题或因执法不规范引发重大信访问题的，列入“红黑榜”进行通报，组织限期整改，依纪依规追责问责。

　　此外，《措施》还就主体责任、培训、宣传、多方联动、队伍建设、考核奖惩等工作明确了具体措施，全力推动《信访工作条例》在湖北公安机关落地见效。（来源：湖北日报）

原文链接：http://www.hbcaw.gov.cn/zfgg/39794.jhtml
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