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等到晚上10点也要办好业务，沙丘上的车管所长啥样？

　　在塔克拉玛干沙漠边缘的绿洲上有一座叫新疆生产建设兵团第三师图木舒克市的小城，简称图市，因为其一年四季常刮漫天风沙，这座小城也被当地人爱称为“土市”，而在这座小城的某个角落有这么一个特别的车管所，这个车管所共有民辅警16人，但就是这么一个只有16人的小团队，却承担着辖区20余万群众车驾管业务需求，这就是第三师图木舒克城区公安局交警大队车管所。

　　

　　“看着他们熟睡的脸庞，我想哭......”

　　车管所的所长叫张娜，大家平时都亲切地称呼她为娜姐。娜姐虽然只有三十来岁，但对车驾管业务非常精通，大家有不懂的问题都是直接找她，大家的关系处的就像家人一般融洽。

　　“娜姐，这个业务该怎么办？”“娜姐，这个系统怎么登陆不进去？”“娜姐，我好像把证打错了......”走进车管所大厅，你会发觉这里听到最多的两个字就是“娜姐”，大家都把娜姐当成自己的知心姐姐一样，不管是业务上遇到的问题，还是生活中碰到的烦恼，总愿意找娜姐倾述。

　　“看着他们熟睡的脸庞，我想哭......”谈起车管所的伙伴，张娜眼里泛起了泪花，2022年春节前后，“车驾管”办理业务迎来高峰期，在这一个多月的时间里，车管所平均每天办理业务200余次。

　　“平时大家忙完后就直接趴在办公桌上睡一会儿，虽然每天都加班到很晚，但他们没有丝毫怨言。”张娜谈起这个团结的集体时更多的是心疼与感动。

　　

　　“只要群众需要，哪怕再晚我们都会等！”

　　“群众有时候遇到一些紧急的情况需要我们加班，哪怕再晚我们都会等！”张杰向我们说起了他和群众打交道的故事，这个95后的小伙子对于各种车驾管业务十分熟悉。

　　“有一次一个从阿克苏赶来的群众在手机12123上申请了电子化转籍，要把自己的车辆落户到图木舒克市，可两地相距有两百多公里，等群众赶过来早就下班了。”

　　张杰通过电话联系上了该群众，希望他能第二天再过来办理，可是电话里这名群众表示第二天要去外地出差很长一段时间，恳请今天就帮忙办完业务。

　　于是张杰与几个同事一直等，直到晚上10点左右，群众终于开着车赶到了车管所，在按照既定的流程给他办完业务以后，已经11点了，食堂已经没有了饭。

　　“虽然没有赶上晚饭，但是想起帮群众办完业务后，他竖起的大拇指，我的心里还是甜甜的，像吃了蜜一样！”提起这件事时张杰嘴里没有一丝的抱怨。

　　过了一阵子，群众专门赶到车管所，把一面印有“心系群众，为民解忧”的锦旗送到了张杰手中表示发自内心的感谢。

　　

　　说着标准普通话的维吾尔族帅小伙

　　“小伙子，我中午那会儿在交管12123上提交的换领驾驶证业务为什么现在还没有审核通过呀？”就在这时，一位群众拿着手机焦急的奔向咨询导办台。

　　正在导办台忙碌着的小伙子叫艾克热木·努合买提，他的性格非常沉稳温和，有着一口标准的普通话，能够熟练地在汉语和维语之间自如切换。

　　“大妈，我们正在系统升级，暂时还看不到审核信息，您要是不着急的话留一个联系方式和地址，等审核通过，驾驶证制作出来后，我给您亲自送过去。”艾克热木耐心地解释着。

　　“我不管！驾驶证今天不打出来我就不走了。”大妈生气地坐在椅子上就不起身了，看着其他还在排队等待咨询的各族群众，艾克热木一边安抚着大妈，一边用流畅的维汉双语让等待的群众不要着急，落实好疫情防控措施。

　　后面通过与交警总队技术人员联系，艾克热木成功帮助大妈退掉了交管12123上的补换证申请，紧接着就在车管所大厅综合业务窗口制作好证件，大妈拿着崭新的驾驶证露出了满意的笑容。

　　

　　“小张，你又黑了呀！”

　　在鑫达顺驾考中心，毒辣的太阳照射在车管所查验区，一位皮肤黝黑的小伙子正有条不紊的对每一辆车的驾驶座位、安全带、轮胎、转向灯等做细致的检查。

　　

　　“小张，你又黑了呀！”“娜姐，别打趣我了”。黑小伙名字叫张安波，据他说他刚到车管所上班那会儿还很白，因为经常在车辆查验区来回奔波，不知不觉就变黑了。

　　“对于一些上牌不方便的群众和企业，我们还提供免费上门查验业务，为了让企业和群众少跑路，减少不必要的开支、节省时间成本，车管所主动作为，为辖区群众提供上门验车服务，优化业务办理流程，努力把优质服务做到辖区企业和群众的心坎上。”小张说道。

　　

　　与群众打交道碰到的各种酸甜苦辣的故事正是这个车管所日常工作中最真实的写照。这群有热情、有耐心、还有爱的年轻人正用实际行动温暖着这座边疆小城的人们，他们服务群众的暖心故事会继续在塔克拉玛干沙漠的绿洲里上演……

原文链接：http://chinapeace.gov.cn/chinapeace/c100068/2022-06/24/content_12640030.shtml
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