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窗口接待、侦破案件……这位“老兵新警”都碰到了哪些考验？

　　做事雷厉风行，说话铿锵有力，落实立竿见影……提起王木香这位从部队转业的“战疫铁娘子”，熟悉她的同事和社区居民总会竖起大拇指：“木香大姐，社区工作有两下子！”

　　

　　王木香，48岁，中共党员，现为北京市公安局海淀分局西三旗派出所社区民警、一级警长，兼任东升镇龙樾社区党支部副书记，北京市第十三次党代会代表，先后荣立个人二等功1次、三等功1次、嘉奖6次，荣获“全国抗击新冠肺炎疫情先进个人”、“全国特级优秀人民警察”、全国“公安抗疫巾帼先锋”、2022年度“北京榜样·最美退役军人”等荣誉称号。

　　

　　2002年，王木香从部队转业至海淀公安分局成为一名人民警察。12年的军旅生活，20年的从警生涯，从军营到警营，改变的是制服的颜色，不变的是那颗为民初心。

　　

　　军营到警营“老兵新警”从头学起

　　

　　1990年，王木香怀揣着对军营的向往光荣入伍，后又考上军校学习护理专业，毕业后便一直在部队医院工作。2002年从部队转业时，有3个就业选择摆在面前，怀着对纪律部队的深厚情感，她毅然选择加入首都公安队伍，成为一名人民警察。刚进入公安队伍，王木香表示并没有感觉到明显的“违和感”：“部队和警营都是纪律部队，需要服从命令、听从指挥，保质保量完成工作任务！”

　　

　　

　　刚转业到四季青派出所，王木香便赶上换发二代身份证政策实施，基本每天都有四五百名群众来到派出所换领身份证，王木香和同事们从早忙到晚，除了中午匆匆轮流吃口饭外，几乎就不停歇地在窗口忙活，直到接待完最后一名办证群众。这样一忙就是一年，换发二代身份证的工作才算告一段落，王木香顺利通过了入警后的第一次考验。

　　

　　第二年，王木香又迎来了从警生涯的第二次考验。因为工作能力突出，她被调到派出所探组“搞案子”。当时辖区一大型超市内盗窃案多发，所领导要求探组加大打击力度尽快抓获嫌疑人。面对新挑战，王木香毫不退缩，她拒绝了男同事们的照顾，经常和他们一起一天天地蹲守，渴了喝矿泉水，饿了啃面包，有嫌疑人被抓获，她还要参与连夜审查、送押。虽然在部队医院当护士她就经常值夜班，但她认为第一次参与探组工作的那段日子里，她熬了这辈子最多的夜。随着打击的持续深入，商场周边的治安状况明显好转，王木香的表现也受到了所领导的认可和同事们的赞许。“不管是当人民子弟兵还是当人民警察，对工作、对人民怀有责任心、有担当都是首要的品质！”王木香常说。

　　

　　几年后，王木香调入西三旗派出所。2018年10月，她开始担任西三旗派出所文龙家园二里小区的社区民警，又兼任了东升镇龙樾社区党支部副书记，从此踏上了社区警务管理这个普通而广阔的舞台。

　　

　　刚接管社区时，居民们对这位女社区民警的到来充满质疑：“社区工作这么繁重复杂，一位女同志行吗？”在随后的工作中，王木香用脚踏实地的态度、扎实细致的工作给出了肯定的答案。接手社区后，她做的第一件事就是建立台账，她自己设计了16类71本台账，而且逐一填写，仔细核准，“用心做好台账的过程，就是我熟悉社区的过程，账清楚，心才更明。”王木香认为，这是做好社区警务工作的关键和基础。

　　

　　疫情突袭“战疫铁娘子”冲锋一线

　　

　　2020年初，新冠肺炎疫情突然来袭，刚接管社区一年零四个月的王木香，凭借前期细致入微的社区基础台账，带领社区警务团队仅用三天时间，就摸清了小区详细情况：每户有几口人，谁离京了、谁哪天回京，王木香不仅心里有数，工作台账也是一目了然。“社区基础工作没有捷径，只有在平时多下功夫，战时才不会掉链子。”

　　

　　

　　别看王木香平日里说话嗓门大、脾气急，但她在面对群众时却从未红过脸，不论遇到怎样的矛盾与冲突，她总能以善良柔软的心一一化解。疫情刚发生不久，在文龙家园二里小区门口，一名快递小哥把口罩拉到鼻子下面，面对王木香的善意提醒，小伙子怨气冲冲，非常抵触。王木香不气不恼，而是耐心地劝导他：“你每天送快递这么辛苦，也是勇敢的逆行者，为社会做贡献！你每天接触那么多人，戴好口罩不仅是保护别人，更是保护自己啊。我看你口罩也脏了，给你换个新的，赶紧戴上，一定保护好自己。”快递小哥听后，眼里充满了感激，赶紧换上新口罩。

　　

　　在部队医院时救死扶伤，王木香每次都冲在最前，再苦再累都没有过退缩。转业当警察后，面对肆虐的新冠肺炎疫情，王木香依然选择冲在一线。“作为一名警察，只要人民需要，我就要冲上去！”不管是身着军装还是警服，王木香已深深地将“守护平安”四个字刻在了心间。

　　

　　今年5月25日，王木香作为“全国特级优秀人民警察”代表，参加了全国公安系统英雄模范立功集体表彰大会，并受到习近平总书记亲切会见。5月27日凌晨，刚回到单位的王木香接到通知：文龙家园二里小区发现一名阳性病例，需要立即对社区进行封控！得知消息后，王木香和同事第一时间从单位赶到社区，奔赴防控一线。王木香连夜带领社区警务团队汇总社区情况，大到小区几个门、几栋楼、多少单元，小到每单元每层有几户，当晚就将准确的信息上报给相关部门，为社区疫情防控决策提供了重要依据。

　　

　　根据疫情防控需要，文龙家园二里小区采取了封管控措施，部分居民需要集中转运隔离。王木香比以前更忙了，没日没夜地在社区里忙碌，手机更是变成了“热线电话”，居民们有事都会第一个想到这位留着短发、说话爽快的女警察。王木香经常是刚接完一个电话，另一个电话就打进来了。

　　

　　“王警官，我家里老人这周该拿药了，可我们封控在家怎么办呀！”“王姐，我要去隔离，但明天会有个快递送到，里面有很重要的文件，您能给代收一下吗？”……王木香每天接打近百个电话，她一一倾听居民的诉求，又马不停蹄地与相关单位进行协调，共同研究、想方设法让居民的难题圆满解决。因为打电话说话太多，又没有时间喝水休息，王木香的嗓子一直沙哑着。那段时间，王木香就像“长”在了社区，像个陀螺一样忙得停不下来。直到6月13日小区解封，她才松了一口气：“警民携手，共同抗疫，胜利来之不易啊！”忙完社区的事儿，王木香又参与到辖区核酸检测点秩序维护、巡逻出警等各项工作中。

　　

　　大事小情在心中当好居民贴心人

　　

　　“大家早啊，今天社区有什么事吗？”7月18日一大早，王木香照例来到文龙家园二里小区，一边跟值守的保安员打着招呼，一边详细询问社区情况，随即又风风火火地赶往物业开展工作。

　　王木香常说，社区居民遇到的虽然都是小事情、小案件、小纠纷，但如处理不好很可能引发更大的矛盾。王木香一心扎在社区，把社区当做自己的家，将社区群众的大事小情都装在心中、解决在手里，赢得了居民的信赖。

　　

　　

　　“王警官，我家客厅因楼上漏水，电路都短路了，怎么办呀！”前不久，王木香接到文龙家园二里的赵女士反映情况。接到情况后，王木香赶忙来到赵女士的家中。刚进门，赵女士就一阵诉苦，称自己找楼上住户很多次都没能解决问题，无奈之下只能求助民警。为了解决这件事，王木香楼上楼下跑了好几趟，可是每次楼上的答复都是“不是我们家漏的”。问题出在哪里了？王木香于是顺着水渍的方向仔细查找源头，最终发现很可能是楼上阳台百叶窗拆除后雨水从安装槽渗入的原因。顺着这条线索，王木香继续做楼上住户工作，最终楼上重新安装了百叶窗，漏水情况果真没再发生。在王木香的调解下，双方也就漏水纠纷顺利达成了协议。

　　

　　为了方便群众联系，王木香将自己的警民联系卡张贴在社区的每一处宣传栏、单元门口、辖区单位。王木香从来不怕居民打扰：“群众遇到事情了，第一时间能想到我、找到我，是对我的认可！”

　　7月16日晚，王木香接到居民张先生的求助电话，称其在前一晚骑共享单车时，将装有笔记本电脑、钱包的背包落在了车筐里，过了一天时间才想起来。王木香安抚张先生不要着急，并立即联系物业帮助查找。经过工作，王木香了解到在张先生之后骑车的是一名年轻人，他看到背包后随手将包放到了路边，便骑车走了。之后，一名路过的男子看见背包将其捡走，随即进入了附近一小区。事情有了眉目，王木香赶紧联系男子所住小区的社区民警，辗转将背包找了回来。事后，张先生对王木香说，“跟您说这事时，其实我想着人来人往估计是找不回来了，真没想到您这么上心，真能给找回来，太感谢了！”

　　

　　今年6月，王木香作为基层党代表参加了北京市第十三次党代会，既光荣，又深感责任重大：“作为一名社区民警，在推进平安建设方面，我既是亲历者、参与者，更是实践者。”谈及参会感受，王木香说，她将继续做好社区居民的知心人、贴心人，把社区警务工作真正做到老百姓的心坎上，为建设更高质量的平安社区做出新贡献。

　　

　　从人民子弟兵到人民警察，从橄榄绿到藏青蓝，像王木香这样从部队转业到公安队伍、成为优秀民警的还有很多，他们退伍不褪色，转业不转志，不负使命、不负荣光，奋战在公安战线上，守护着万家璀璨灯火。文/北京政法网董振杰

原文链接：http://chinapeace.gov.cn/chinapeace/c100037/2022-08/02/content_12655533.shtml
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