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郎溪：闭环管理分级催办 助推信访举报工作提质增效

　　“你组承办的检举控告件即将超过办理期限，请加快办理进度，及时上报调查处理情况……”这是郎溪县纪委监委信访室梳理未办结检举控告件后，对某承办单位发出“一级催办单”的一幕。

　　为积极适应纪检监察信访举报工作新形势和新要求，进一步规范全县纪检监察机构处理检举控告程序，近日，该县纪委监委结合实际研究出台《郎溪县纪委监委检举控告闭环管理推进机制（试行）》（以下简称《推进机制》），全力提升基层信访举报工作质效。

　　“我们依托检举举报平台办理子平台，对2021年以来检举控告类信访件进行逐件筛查，深入了解检举控告件在办理各个环节中存在的具体问题。同时，通过分析研判各类问题发生的原因，研究出台《推进机制》，以保障闭环管理能够真正落实到位。”县纪委监委信访室负责人介绍说。

　　据悉，《推进机制》从分级受理、规范处置、协同推进、催办督办、考核通报五个方面明确全流程闭环管理工作的目标和要求，对处理检举控告接收、受理、办理和处置等业务作了进一步规范和细化，着力推动检举控告管理和处置的各个环节实现有效衔接、协同落实。

　　为避免督办催办责任虚化，该县还按照“一件一档”原则建立督办催办数据库，明确专人采取“线上+线下”同步跟踪方式，根据不同办结时限要求对承办单位发放不同等级催办单。“一级催办单”表示办理时限即将超期，督促承办部门加快办理进度；“二级催办单”表示办理时限已超期5个工作日以内，要求承办部门明确期限抓紧办结；“三级催办单”表示办理时限已超期5个工作日以上，责令承办部门作出说明并限期化解销号。

　　此外，为做好闭环管理最后一道“工序”，县纪委监委严格落实办结反馈制度，及时回应群众关切。对实名检举控告在办结后15个工作日内由承办部门将办理结果向检举控告人反馈；匿名举报的检举控告件，办结后在一定范围内公开反馈。对查否的初次检举控告，按照“谁承办、谁澄清”的原则，由承办部门按程序规范开展澄清正名工作。截至目前，全县纪检监察机构先后为11名受到失实检举控告的党员干部澄清正名。

　　“纪检监察信访工作是听取社情民意的重要‘窗口’。接下来，我们将严格落实检举控告闭环管理‘五项机制’，进一步压实责任，切实做到群众关切事事有回音、件件有着落。”县纪委监委有关负责人表示。（宣城市纪委监委）

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