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太谷公安：全面提升户籍窗口服务质量

　　本网北京讯：通讯员 杨雨凝 为全面提升户籍窗口服务质量，更好地助力“民生警务”建设，太谷公安分局积极转变工作作风，不断创新工作方法，在方便辖区群众办理户籍业务的同时不断提升管理服务形象。

　　一是信息公开，公示窗口服务。在户籍室增设公开提示板，公开户籍民警的照片、姓名、值班电话、手机号等信息，自觉接受群众监督。同时也方便群众提前预约，少跑冤枉路。

　　二是以服务群众为出发点，践行亲民警务，让群众更暖心。推出微笑服务、预约服务、延时服务、上门服务等举措，方便学生、残疾人、“空巢”老人等办理户口。各户籍窗口对前来办事的群众，做到“一句问候相迎、一杯热水相待，起起有落实，件件有回音”。

　　三是有效利用微信平台，搭建“零距离”沟通渠道。民警在办理户籍业务时发现，有些群众往往因对户口办理流程不清楚、对申报材料不了解、对证件是否到达不知道，而多次往返派出所进行咨询，花费大量的时间和精力。为解决这一问题，户籍大厅专门搭建民警微信服务平台，利用微信群，第一时间为群众解答办理户口及其他事宜的问题，真正做到了让群众少跑腿，让数据多跑路。