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涡阳：打出“组合拳”推动信访工作提质增效

　　“要加强对信访工作的分析研判，精准运用处置方式，持续集中力量攻坚，切实提升信访举报办理质效。”涡阳县纪委监委在分析研判2023年信访举报工作时强调。

　　今年，涡阳县纪委监委深入学习贯彻《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，聚焦信访举报工作目标管理要求，通过压实责任、集中攻坚、专项治理、科技赋能、督查督办等方式，不断提升信访举报工作规范化、法治化、正规化水平。

　　领导包案强攻坚。对重点、疑难、复杂的信访件，实行班子成员包案，成立工作专班，坚持分层次、分类别、分阶段办理，落实属地、属事责任，按照信访举报性质、类别、内容、诉求等要素，加强分析研判，突出工作重点，通过带案下访、深入一线，及时主动与信访人见面，查清举报事实，解决合理诉求，化解矛盾积怨，引导依法信访，稳控过激情绪。

　　专项治理解难题。开展群众身边不正之风和腐败问题信访举报专项治理工作，筛选群众反映强烈信访18件，通过为群众办实事、解心结，推动化解信访矛盾和纠纷。开展重复举报专项活动，筛选多年、多头、多层信访举报50件，集中力量攻坚克难，化解一批信访举报积案，让群众真心感到反映的问题有人管、有人问、有人帮助解决。切实提高群众的满意度和获得感。

　　平台赋能提质效。制定操作流程，开展培训指导，规范使用检举举报平台和信访信息管理系统，确保办理子平台与平台基层版有效对接，及时接收、反馈信访举报件，实现检举举报工作全流程闭环管理。加强对监督办案平台和检举举报平台基层版使用部门信访件登记录入、办理反馈、汇总统计等情况的监督检查，及时发现问题、解决难题、总结经验，提升平台应用成效。

　　督查督办传压力。建立督办提醒机制，对重要信访件定期查看，对未办结、未反馈的信访件，采用电话或温馨提示单等形式分别向协管领导、分管领导进行提醒，督促信访件尽快办结、反馈；对办理进度缓慢的承办单位，及时进行电话督办；对电话督办后仍未办结的，进行书面督办。今年累计向班子成员发放工作提示2批次，开展督办100余次。

　　“接下来，我们将以办理巡视巡察移交信访件为契机，突出重点、分类施策，压实责任、强化督办，进一步把信访工作做到群众的心坎上，真正解决好群众急难愁盼问题。”县纪委监委有关负责同志表示。（亳州市纪委监委）

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