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甭着急，这心事，咱有解！

　　

　　胡同里的老街坊们心里有疙瘩，总能在他们那里找到最温馨的解答，有他们参与的故事，都是胡同里温暖的阳光，一点一滴照亮街坊们的生活。他们，就是东城各个派出所里的基层民警们。近日，东城公安将几位胡同里的基层民警故事展现在大家面前。

　　“重生”的消防通道！

　　

　　海运仓社区消防通道的“前世”与“重生”一定是附近居民心中的一桩头等心事。北新桥派出所辖区有一条路，是海运仓社区、史家小学分校和中国青年报社三家公用的消防通道，也是史家分校学生及家长每日上下学的必经之路。两个月前，这段全长100米的生命通道被乱停车的居民默认成了停车场，彻底失去了通行能力，更不具备消防救援等应急车辆通行的可能。眼看着被堵塞的消防通道，社区居民愁在心里，而社区民警王虔更急在心上。

　　针对这个情况，王虔多次召集物业、社区居委会研究方案，势必要彻底解决消防通道堵塞问题。但执法清理的过程并不容易，王虔用了一周的时间日夜实地摸排取证，对占道车辆逐一登记、拍照，并梳理出长期圈占道路的18辆违法停车的车主。之后，王虔和物业在居委会的协助下又用了两周的时间，以发放通告、打电话、交通融合执法平台短信提示等方式，对车主展开法宣、告知、劝离等工作。经过近一个月的努力，海运仓社区东门和南门彻底疏通，物业重新施划，将畅通的消防通道还给了居民。

　　“清理之后，消防车肯定畅通无阻，我们居民心里也痛快了，大力支持！真是给老百姓办了一件好事！”看到社区居民的肯定和支持，王虔深深地感受到：我们踏踏实实做的每一件实事，群众都不吝褒扬，群众看在了眼里、记在了心里。

　　别急，小李帮您来“消音”

　　

　　东华门派出所最近收到了一面写有“人民警察 为民解忧”的锦旗，感谢社区民警李超为大家解决夜间噪音扰民问题。就在前不久，韶九社区居民找到社区民警李超，诉说了这段时间的烦心事。

　　前些日子，韶九社区院里搬来了一些特殊的住户，都是深夜才回来，一回来便大声聊天，约持续一两小时才结束。之前也有居民试图提醒，但当时安静，第二天依旧如此，这可苦坏了附近的邻居。了解情况后，李超立刻开始行动，先是对附近居民进行走访。

　　通过走访李超了解到，原来这里是被附近一家餐厅租下，给员工当宿舍使用，这些人又都是年轻人，精力旺盛，所以才会造成夜间扰民的情况。随后，李超立即约谈了餐厅负责人，通过沟通、协调，帮助餐厅想解决办法，尽量把声音降到最小，同时也对员工进行了教育。

　　事情得到了圆满解决，大家又可以睡个安稳觉了。我们的努力不仅得到了群众的认可和赞扬，更重要的是我们能够看到社区居民的笑容和幸福。

　　药！能开了！！！

　　

　　此前，安定门派出所吴经纬、王弈辰帮75岁的刘大爷解决了一件烦心事。某日，刘大爷到鼓楼中医院看病，挂完号正在等候的时候，突然发现兜里东西都不见了。这可把刘大爷急坏了。钱包里包括现金和医保卡、挂号条。刘大爷赶紧打电话报了警。因为和医院很近，正在值班的吴经纬和王弈辰迅速赶到医院。二人向刘大爷询问了详细情况后，立即调取了医院监控，核查门诊缴费信息，发现钱包是在老爷子挂完号后，不小心掉在了地上，又被一名看病的女子捡走。为了快点帮刘大爷找回钱包，王弈辰赶紧跑回所里查找那名女子的去向。

　　此时的刘大爷非常着急，600多块钱丢了是小事，但医保卡丢了，补办不但麻烦，还得耽误很长时间，常吃的药也开不了。留在医院的吴经纬一边安抚着刘大爷，一边与王弈辰随时沟通查找进展。经过一个小时的查找，终于与捡拾钱包的女子联系上了，刘大爷的钱包也顺利寻回。这可把刘大爷高兴坏了，拿到钱包的那一刻，激动得手都在发抖，第二天就制作了一面锦旗亲自送到了派出所。想群众之所想、急群众之所急，将服务群众工作落实到细微处、点滴中，才能让百姓心中热乎起来。

　　心里的石头，总算落地了！

　　

　　东交民巷的牛利民民警，1988年就开始“管片”，这一干，就是35年。当年的小牛已经变成了老牛，但是街坊们还是习惯性地叫他“小牛”。前段时间，街坊们找到“小牛”反映楼顶上有个木质的自建房，里面堆积了很多破烂，大家都觉得存在安全隐患，要求城管予以拆除。但是这家老人很是倔强，说什么也不让拆，而且老人还患有严重的心脏病，强行拆除恐怕会造成严重后果，一时间谁也没有办法。听后，牛哥把这件事放进了心里，多次上门与老人沟通，但效果甚微。

　　有一次，老人生病住院，牛哥帮着忙前忙后没少出力，在和老太太儿子闲聊中提到这件事，老太太的儿子也深有同感，觉得那一堆垃圾确实应该处理。一拍即合，于是两人一起给老太太做起了思想工作。终于，老人答应了，趁热打铁，当天下午牛哥就带着保安把楼顶的自建房给拆除了，并联系了环卫部门将废物垃圾全部清理干净。当牛哥从楼顶下来的时候，他已经完全成了一个“土人”，可他却说：“这身土不白吃，我心里的一块大石头总算是落了地了。”

　　这口气总算是顺下去了！

　　

　　8月，和平里派出所的李星宸接到王奶奶的救助电话：“星宸啊，我是王奶奶，我心里堵得慌，他们太欺负人了……”由于老人年岁已高，难以将事实叙述清楚，所以挂了电话，李星宸立刻赶往老人家中。

　　原来，老人前些日子接到一个陌生男子电话，对方说可以帮王奶奶购买老年鞋，相当舒服，附近的老人都买了。听到这里王奶奶动心了，这段时间正好想换一双舒服点的鞋，但儿女又不在身边，自己行动又不方便，所以就欣然答应了。收到货后，王奶奶一上脚，问题来了，不仅鞋底很硬而且非常挤脚，就想找对方退货，但对方怎么也不同意，这可把王奶奶气坏了。了解情况后，李星宸根据王奶奶提供的联系方式与对方取得了联系，并约了见面，经过李星宸耐心的调解，对方最终将货款退还给了王奶奶。收到退款的王奶奶高兴坏了，总算是将这口气给顺下去了。看似一个简单的警情，实际上却是人民警察为人民群众解决了生活中的“大问题”。

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