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便民车管 服务群众零距离

　　“患病在家，也能享受车管服务。”

　　“谢谢警察同志，我患病在家，也享受到了车管服务。”日前，身患重病、卧床在家的迎驾集团职工刘某，向上门办理车辆转户业务的民警表示感谢。今年以来，霍山县公安局以落实便民利企系列措施为契机，深入挖掘惠民优势业务潜能，总结基层车驾管理先进经验，推动车驾管服务升级迭代，积极打好强管理、优服务“组合拳”，倾力打造便民车管“连锁超市”，认真做好服务群众零距离。

　　热情服务，打造连锁式“暖心车管”

　　霍山县公安局密织服务网，以车管所、政务大厅和基层派出所为点，向周边扩大服务半径，形成联动连锁效应，实现车驾管便民利企服务全覆盖。该县将便民利企措施落实到群众需要的每一个环节上，利用“延时加班办”“预约上门办”“网上手机办”“利用节假日应急办”“全天候电话咨询”等举措，让更多改革成果惠及百姓生活和企业运营。今年７月份以来，为积极应对暑期业务高峰，及时调整工作模式，全体窗口民警辅警主动延时服务加班加点办理，严格落实“当日办结制”，获得广大群众一致好评。

　　

　　公开透明，打造一站式“车管超市”

　　霍山县公安局推动实现“一警多能”“全科窗口”，通过权限下放，优化警力资源，打破警种壁垒，实现派出所“一警多能”、户籍交管业务“一窗办理”，真正实现了一门办结。同时持续深化“简证便民”，围绕“减流程、减环节、减材料、减跑动”，修改完善有关车驾管业务办理流程、办理材料，接待群众时做到“四个一次性”，即：接受咨询一次性讲清，资料一次性理清，表格一次性发清，业务一次性办清，有效避免了群众办事“两头跑”的麻烦。

　　靶向管理，打造上门办“舒心车管”

　　霍山县公安局紧紧围绕“保平安、优环境、促发展”工作中心，多次利用周末时间，上门与企业对接，为辖区内三家企业开辟绿色通道，对新购入的36台中小型新能源客车、垃圾转运车，集中办理新车入户业务，通过方便、快捷的服务，为企业解决燃眉之急，有效节约企业正常工作日办理业务所造成的排队等候的成本。同时主动深入辖区客运、货运企业，常态化开展安全检查，并通过座谈“纳谏”形式，收集企业意见，以问题为导向，认真研判分析，从企业发展最关心的事情做起，迅速改进利企举措，最大限度减轻企业办事负担，努力提供更加便捷、更加高效、更加精准的车管服务。

　　

　　内挖潜能，打造学习型“优质车管”

　　俗话说“打铁还需自身硬”。霍山县公安局坚持严格内部规范化管理，常态化业务办理培训机制，采取集中和“点对点”工作培训，针对性开展“面对面”指导、跟班实操和微信群交流学习，系统全面地加强对业务民警辅警的业务技能培训。同时持续提升服务品质，坚持“微笑服务，文明用语”，加强行为规范、着装规范，不断优化服务流程，强化督导检查，完善考评机制，不断提升。

原文链接：https://gat.ah.gov.cn/jwzx/jyfc/40670771.html
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