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汕尾陆河螺溪镇：深耕调解“微治理”，调出基层“和谐色”

　　“真的太谢谢你们了，帮我们解决了这么大的问题。”“多亏来到了这里，我们家才没闹得那么不愉快。”汕尾陆河螺溪镇正大村叶先生拿着锦旗来到了螺溪有道调解工作室激动地说。

　　近日，叶先生因与家人协商其父亲赡养和经济问题未果后，遂来到镇社会矛盾纠纷调处化解中心求助。接到群众诉求后，有道调解工作室立即开展分析研判并组织人员前往现场核实情况。

　　

　　在调查走访后，多次组织镇村干部前往调解劝说，耐心做当事人思想工作，但双方在调解过程中对赡养和经济问题仍争执不下，且情绪极其激动，调解一度陷入僵局。

　　

　　在关键时刻，螺溪有道调解工作室及时发挥联调机制优势，邀请了镇派出所、驻村律师以及其他相关职能部门参与调解，从情理和法理的角度对事件进行分析并提供法律援助，找准双方矛盾症结，刚柔并济很快找到了纠纷调处化解的突破口。

　　最终矛盾双方表示愿意以和解方式解决矛盾并签下了老人赡养协议书，长达多年未化解的纠纷终于顺利化解。

　　据悉，螺溪有道调解工作室于2024年5月成立，有专门独立的办公场所，配有沙发休闲区、办公座椅等设施，营造了贴近群众、温馨舒适的调解环境。

　　工作室成立以来，深入推进“1+6+N”治理体系建设，以“诉说有道、调解有道、治理有道”为核心，在“一站式”平台建设的基础上推动相关功能延伸，由工作室牵头，全面整合公、检、法、司等县直部门和国土、民政等镇职能部门，按需赋权，推动权限下延，优化信息互联共享，充分发挥各自职责职能优势，为工作室的高效运行提供了人力保障。

　　同时，吸纳了党员志愿者、退休干部、乡贤等多方力量，邀请了律师、法官等定期入驻，实现“小事马上调、大事吹哨调、难事联动调”的良好格局，有效推动资源整合、依法治理和矛盾纠纷调处化解结合，解决群众“急难愁盼”问题，成为基层人民调解工作的新品牌。

　　有道调解室成立启用以来，成功调解6宗矛盾纠纷。调解成功率达97.5%，平均结案时间同比缩短了7天，群众满意度达99%。

　　螺溪有道调解工作室相关负责人表示，将始终秉持一站化解、矛盾分解、多元有解的全方位、全链条“暖心”服务，总结新经验，加强矛盾纠纷源头预防、前端化解、端口把控，充分发挥调解在维护社会稳定中“第一道防线”的作用，真正做到化解一起纠纷、宣传一类法律、教育一片群众、维护一方稳定，切实把螺溪建设为全省最安全稳定、最公平公正、法治环境最好的地区之一。

原文链接：https://www.gdzf.org.cn/xbsy/gddt/content/post_165558.html
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