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“有纠纷，找‘老孙’！”

　　在黄冈市红安县高桥镇，村民们遇到烦心事、闹心事、揪心事，都愿意找“老孙”。“老孙”名叫孙泽辉，是高桥镇退休干部、镇人民调解委员会“老孙调解工作室”主任。

　　今年6月，红安县首家个人调解工作室“老孙调解工作室”正式揭牌，至今已成功调解案件30余件，调解成功率达98%以上。

　　走近群众 做构建和谐的“润滑剂”

　　老孙是土生土长的高桥人，在家乡基层工作了40年。

　　在高桥镇，小孩调皮不听话找老孙，夫妻之间吵架了找老孙，邻里之间闹矛盾也要找老孙……

　　“我就是个地熟、人熟、村情熟的家乡‘和事佬’。”老孙笑着说。

　　为了当好“和事佬”，只要有时间，老孙都会进村走一走、入户问一问，和群众“拉家常”，听意见、问情况、送政策、解难题，做到家家情况“底数清”、户户矛盾症结“情况明”。

　　“张家长李家短，这些看似鸡毛蒜皮的‘小事’，如果不能及时调解、有效化解，很有可能酿成大矛盾、大纠纷。”工作室成立后，老孙带着大家坚持走近群众、服务群众、依靠群众的工作原则，总结纠纷产生原因和矛盾争议焦点，选准当事人利益平衡点，看准法理与情理结合点，找准彼此谅解融合点，妥善化解各类矛盾纠纷，维护了社会和谐稳定，赢得了群众的信任。

　　服务群众 做维护稳定的“固化剂”

　　“我们调解的不仅仅是矛盾，更是别人的生活。”这是老孙时常挂在嘴边的一句话。

　　一对亲兄弟因遗产继承问题吵得不可开交，弟弟脾气暴躁，扬言要用“拳头”解决问题，矛盾随时可能升级。老孙与派出所民警一道，把兄弟双方及亲属请到调解工作室，面对面调解。

　　“同根生的亲兄弟，血浓于水的亲情才是最宝贵的。遗产继承要遵循民法典相关规定，若是一时冲动打人，那就违法了……”经过老孙一番安抚，兄弟二人都冷静下来，心平气和地坐下协商解决。

　　家庭、邻里、婚姻、继承、财产分割、工伤事故、经济补偿……面对各类矛盾纠纷，老孙耐心把法讲透、把理辩明，让双方当事人心服口服。

　　一村民因邻居养家禽，影响其生活环境，导致邻里关系日益恶化。得知情况后，老孙多次上门与两户村民沟通，一次、两次、三次……最终，双方达成解决方案，邻里关系重修旧好。

　　“孙叔叔经常来看我、帮助我，他鼓励我好好读书，像我的亲人一样。”小夏和小秋（化名）的父亲在同村夏某家帮工意外身亡，事发后，小夏母亲返回越南生活，小夏和小秋成了孤儿，无人照料。

　　老孙多次走访、调解，积极寻求各方帮助，最终，与夏某达成每年支付小夏和小秋生活费的协议，与小夏和小秋的姑姑达成照顾他们的协议。

　　老孙表示，作为一名人民调解员，要从第三方角度理清纠纷事实，不偏不倚，从中调停化解矛盾，保护群众利益、维护基层和谐稳定。

　　依靠群众 做党委政府的“减压剂”

　　2022年10月，红安人姚某在医院意外死亡。事后，姚某的亲属从全国各地赶来，要求政府给予赔偿，高桥镇组织姚某亲属二十余名代表开展座谈。

　　过程中，姚某亲属情绪激动，老孙递上一摞厚厚的资料，记录自己这十年间和姚某的聊天记录、通话记录及转账记录。十年间，老孙积极向政府寻求帮助，照顾着姚某的生活，一桩桩一件件，点点滴滴的记录让姚某亲属深受感动，主动放弃要求赔偿的诉求。

　　“党委政府有纠纷找到我，是对我的信任，我不能辜负这份信任。”老孙说。

　　红安县司法局有关负责人介绍，“老孙调解工作室”是高桥镇坚持和发展新时代“枫桥经验”的具象体现，该镇将把工作室与党群服务融合，充分发挥示范引领作用，把矛盾纠纷化解在小、化解在早、化解在萌芽状态，为基层治理、乡村振兴赋能增效。

　　 稿件来源：湖北省司法厅

原文链接：http://www.hbcaw.gov.cn/syzl/60889.jhtml
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