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擦亮法治底色 绘就平安画卷——临夏州提升社会治理效能服务群众综述

　　今年以来，临夏州全力推进综治中心规范化建设实战化运行，深入推进“三调”对接，做实网格化服务管理，着力畅通群众利益诉求渠道，不断擦亮法治底色，提升基层社会治理效能，群众的获得感、安全感明显提升。

　　8月27日，积石山县公安局安集派出所民警联合司法所工作人员在辖区开展矛盾纠纷排查及法治宣传

　　强化“三调对接”多元化解纠纷

　　“感谢你们的调解，帮助我要回了工资。”7月5日，积石山县安集镇前进村居民马某甲因与施工方关于房屋修建问题及工资支付问题发生争执，请求帮助。接警后，安集派出所民警联系司法所工作人员一同前往调解，经过背靠背、面对面的耐心细致调解，对方同意支付马某甲剩余工资，双方握手言和。

　　今年以来，临夏州坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，不断健全“三调对接”机制，提升联动共治、多元解纷工作质效。积极推进“一中心+诉调+警调+访调”对接平台建设，有机统合法官、人民调解员、律师、行业部门、专业性调解组织、品牌调解团队、个人调解工作室等调解力量，健全调解优先、分层递进、司法兜底的多元化解调处工作体系，做实诉调对接、做强警调对接、做细访调对接。

　　同时，充分发挥基层网格“前哨”作用，认真落实“549”工作机制，常态化开展要素摸排、实时更新、录入上报、分析研判、联防联控等工作，实现社会治理各类信息数据全量汇总、社情民意全量掌握，以大数据服务支撑社会治理。打通“七彩先锋”与“陇情e通”互通渠道，实现“警调对接”矛盾纠纷网上推送、研判派单、全程监管、闭环化解。

　　和政县狼土泉村网格员在辖区开展防范电信诈骗宣传

　　统筹联动提升纠纷化解质效

　　2023年9月以来，广河县徐牟家村村民马某与马某某两家因太阳能水管安装问题发生矛盾，今年7月，双方因隔离墙问题再次产生矛盾纠纷。了解情况后，祁家集派出所联合司法所及村委会进行调解。工作人员采用“背靠背”调解方法，抓住矛盾纠纷关键点，对双方当事人释法明理，最终成功化解纠纷。

　　今年以来，临夏州牢牢把握新时代“枫桥经验”的实践要求，充分发挥各级综治中心在矛盾化解中的统筹功能，强化各类调解组织衔接联动，多种化解方式相互贯通，努力提升矛盾纠纷化解质效。严格落实矛盾风险隐患排查化解“3853”工作机制，推广“预防—排查—化解—回访—研判”五步工作法，聚焦相邻关系、婚姻家庭、物业管理等，常态化开展矛盾纠纷排查化解。整合村（社区）党组织和司法所、派出所等力量，做好疏导稳控、攻坚化解和跟踪回访工作，真正做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。

　　临夏市东关街道网格员上门开展信息登记工作

　　“线上+线下”解决急难愁盼

　　“最近特别要防范电信诈骗”“生活中有需要帮助就打电话”……近日，在临夏市东区街道和谐社区，“大娜来敲门”志愿服务队的志愿者上门为居民群众提供零距离服务。这支由社区党员、爱心大妈及广场舞爱好者组成的队伍，多年来充分利用人熟、脸熟、有经验、善交流的优势，深入居民家中，了解居民需求、解决居民困难。她们已成为社区的信息收集员、政策法规宣传员、矛盾纠纷调解员、倡导新风示范员。

　　今年以来，临夏州坚持线上线下两手齐抓、协同发力，让群众诉求表达渠道更畅通，源头治理更深入。做实“线上”平台载体，通过综治中心服务热线、12345政务服务热线、110警情对接、创新推广小程序、网格员微信号，及时受理转办群众反映的各类诉求。做好“线下”面对面服务，各级综治中心全覆盖设置综合受理窗口，对反映的诉求即接即办。不断拓展“群众说事室”“村民议事会”等民事直说载体，动态掌握民情民意，做到民有所呼、我必有应，把群众急难愁盼问题解决在“家门口”和“指尖上”。

原文链接：https://www.gszfw.gov.cn/Show/410673
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