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南方日报：莫给“黄牛”可乘之机

　　今年暑假以来，不少人发现无论是想看个演唱会，还是参观文博场馆，无论怎么“拼手速”都预约不到票，然而各个平台上的“黄牛”却不到1秒就能抢到票。“黄牛”人人喊打，却屡禁不绝，引发持续关注。

　　“黄牛”抢票、倒票，本质上是一种利用信息不对称和供需不平衡进行的非法交易行为。近来，全国各地“文旅热”持续，但“一票难求”痼疾仍然存在。在一些社交平台上，“××博物馆门票随时有”“预约找我”“想参观××可私信”这样的信息并不鲜见。“黄牛”抢票、倒票乱象，挤占门票资源、干扰正常参观秩序，不仅损害了消费者的利益，而且不利于公共文化服务长远发展，可以说社会苦黄牛久矣。

　　而“黄牛”之所以这么“牛气”，一则滥用技术，无孔不入。故宫工作人员就曾表示，初始流量中“黄牛”请求占比整体接近90％，如果不做拦截和处置，普通用户很难参与竞争、买到门票，这样的比例令人大跌眼镜。二是参与者众，形成链条。据媒体调查，“黄牛”背后已形成“倒票一条龙”，不仅分工明确、合作紧密，而且文旅行业的“黄牛”用的都是真实账号、真人身份信息，要想将其一一从真人信息里辨别出来，难度大、成本高。

　　魔高一尺，道高一丈。去年，文化和旅游部、公安部联合印发《关于进一步加强大型营业性演出活动规范管理促进演出市场健康有序发展的通知》，对大型演出活动实行实名购票和实名入场制度进行明确规定。今年以来，北京、南京等多地警方严厉打击“黄牛”团伙，释放明确信号。进一步有效打击“黄牛”的嚣张气馅，要从规则设计、技术防控和联合作战入手，用“魔法”打败“魔法”。比如，中国国家博物馆近期通过实行退票不回池、封禁虚拟号段及高频访问IP等手段，配合北京警方严厉打击“黄牛”倒票行为，取得显著成效；清华大学对“抢号”机制进行优化调整，改为“抽签+抢号”。从源头加强管理，从全链条强化监督，能有效降低公共管理成本。

　　不给“黄牛”倒票可乘之机，是维护市场秩序、保障消费者权益的必然要求。在和黄牛“斗智斗勇”的同时，必须看到，在供不应求的大背景下，容易给二级市场留下空间，因此“黄牛”一时半会不会“黄”，只能通过多方发力，最大限度压缩“黄牛”抢票、倒票空间。尤其值得注意的是，正如专家所指出，如果在平台上出现了“黄牛”侵害消费者权益的行为，平台有义务立即启动对违法信息的监控机制，通过识别并及时屏蔽、下架处理，共同营造抵制“黄牛”的社会氛围。对于消费者个人而言，也要回归理性，避免从非正规途径购买高价票，从而助长“黄牛”抢票、炒票歪风。

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