政讯通中心

　　近年来，樟树市检察院坚持和发展新时代“枫桥经验”，打造为群众提供法治服务的“便民超市”，连续六届被最高人民检察院评为“全国文明接待室”。

　　​搭建温馨接待平台。该院升级主题为“温馨接待”的12309检察服务大厅，整合案管、控申等窗口业务，推行来访接待、律师阅卷、司法救助等为一体的“一站式”服务平台，为群众提供更加便捷的法律服务。

　　公开值班接待员信息，以便群众预约;在接访中提倡“四个一”(即一句问候、一杯热茶、一句请坐、一声走好)、“五个不”(对待群众情感上“不疏”，态度上“不躁”，受理上“不推”，处理上“不偏”，告知结果上“不拖”)的接待理念，营造温馨接待接访环境。

　　搭建多元矛盾化解平台。坚持院领导带头接访，带头包案，带案下访，2023年以来，院领导共接访58次。

　　运用检察听证办理疑难信访件，邀请人大代表、政协委员、律师等多方参与，共同释法说理、释疑解惑，促进依法办理、第三方评判、群众见证等形成合力，让公平正义看得见、听得懂、可感受，既解“法结”，也解“心结”。2023年以来，该院共举行涉信访简易听证138次，通过简易听证促成矛盾化解率96.5%。

　　积极邀请律师参与，发挥律师专业性强、立场中立等作用，2023年以来邀请第三方律师参与化解矛盾41件次。在办理彭某某申诉案中，该院主动邀请该市律师参与听证，听证会中律师针对原案的事实认定、法律适用等关键性问题进行了详细释法说理，化解彭某某心中的疑虑。