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　　“把群众的事放心上，把暖心服务落到实处，积极为群众排忧解难，崇仁县整合全县27个调解资源部门，打造了集调解服务、法律服务、心理服务、仲裁服务、诉讼服务等‘五位一体’的‘一站式’矛盾纠纷多元化解中心，让群众只进一扇门，就可解万家忧。”9月26日，崇仁县委政法委四级调研员涂自然接受新法治报全媒体记者采访时表示。

　　据悉，自今年7月底崇仁县成立“一站式”矛盾纠纷多元化解中心以来，已受理矛盾纠纷700起。崇仁县委常委、政法委书记聂正高表示：“县委政法委需发挥牵头抓总的关键作用，对发现的矛盾纠纷进行定期的督导和督办，及时将矛盾纠纷化解在早、化解在小。”

　　崇仁县“一站式”矛盾纠纷多元化解中心调解现场

　　资源整合进一扇门解万家忧

　　“本以为要各个单位来回跑，没想到来这一趟就能解决问题，真是方便。”近日，崇仁县相山镇村民邱某与廖某发生争执，导致邱某受伤住院，花了近3万元的医疗费用。镇干部知晓情况后，立即派调解人员进行调解，经协调，考虑到双方家庭条件均困难，廖某只需赔偿1500元，其余赔款由镇干部向县信访联席办申请信访救助金，以减轻邱某医疗费用负担，最终化解了这起矛盾纠纷。

　　据了解，崇仁县“一站式”矛盾纠纷多元化解中心设有联合调处功能区、诉讼服务区、社会心理服务区、综合调解室等功能区域，设立了多个接待窗口，功能区域配置合理、功能多元，实现群众矛盾诉求“只进一扇门、最多跑一地”。

　　该中心采取“政法单位入驻、重点部门常驻、相关单位轮驻、涉事部门随驻”的方式，组织政法单位以及信访、人社、卫健等单位人员进驻集中办公，推动资源力量由“各自为政”向“集成作战”转变，打造了集“群众信访接待、矛盾纠纷调处、法律诉讼服务、智能指挥调度、风险预警研判”等多功能于一体的服务平台。既受理群众来信来访、同级部门转办、调解组织移送的矛盾纠纷，又将调解不成功或不适用调解的矛盾纠纷引导至诉讼、行政复议、仲裁等途径予以解决，并创新利用在线调解室远程视频调解，缩短纠纷解决时间，提高纠纷解决效率，节约司法资源。

　　多元共治社会力量参与基层治理

　　“感谢你们，她终于不再占用我的菜地了，我可以放心了。”今年6月，崇仁县白路乡村民李某开垦的菜地经常被邻居柳某占用，双方沟通未果后发生争吵，村干部了解情况后，联合乡土地管理所及派出所工作人员耐心调解，柳某表示不再占用李某菜地，并归还已占用土地。

　　为全面摸清辖区内各类矛盾纠纷隐患苗头，崇仁县“一站式”矛盾纠纷多元化解中心积极开展群防群治，引入社会力量广泛参与社会治理，联动群众、网格员、村干部、村(居)民组长深入辖区各村、社区、人员密集场所开展预防性矛盾纠纷排查走访工作，并打造一批口碑好、威望高、专业性强的调解队伍，融合村(社区)“五老”人员、“法律明白人”、乡贤、网格员、志愿者等多方力量合力化解矛盾纠纷，积极探索“调解+”模式，通过调动多方力量联动调解，各方参与、多元调处，激发基层治理内生动力，做到“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交”。

　　源头治理从根源上化解矛盾纠纷

　　“要从源头上防止矛盾激化，减少诉讼增量，抓前端、治未病。”涂自然说。

　　据悉，崇仁县“一站式”矛盾纠纷多元化解中心坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，运用非诉讼方式高效化解各类矛盾纠纷，让大量矛盾纠纷化解于苗头，解决在诉前，从源头减少诉讼增量，营造和谐稳定的社会环境。

　　同时，该中心形成县乡村三级上下联动，扎实开展矛盾纠纷“大排查大起底大化解”专项行动，组织干警下基层，通过主动下访，深入田间地头访民情，走进百姓家中听民声，纾难解困，及时发现问题，做好源头预防。并且，坚持“调解优选”原则，通过人民调解、行政调解、司法调解、行业调解优势互补、有机衔接、协调联动，将矛盾化解在基层，化解在萌芽状态，构建起“一窗口受理、一站式服务、一体系解决”的矛盾纠纷调处新格局。