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甘肃：用“心”服务 擦亮司法为民鲜明底色

　　自全省主动创稳行动开展以来，甘肃省司法行政系统结合全省“三抓三促”行动，聚焦群众期盼，以常态化开展矛盾纠纷排查化解为突破口，坚持学习和探索新时代“枫桥经验”人民调解路径，持续强化便民法律服务，以实际行动提升人民群众的幸福感和满意度，筑牢社会稳定“第一道防线”。

　　借贷纠纷巧化解，用心！

　　近日 ，在甘肃省公共法律服务中心，兰州市法云维权人民调解中心接到了一起民间借贷纠纷的调解申请。纠纷源于2017年5月，张某向许某及其配偶何某借款，借款至今未完全清偿，引发纠纷。调解员接手此案后，首先安抚情绪激动的老人，耐心解答老人的相关咨询问题，为他们详细解释民间借贷的法律规定、权利义务以及解决途径。调解员深入分析纠纷核心症结，仔细研究双方提供的证据，明确借款事实、还款情况以及争议焦点，制定科学合理的调解方案，一方面运用法律力量，向双方解释相关法律法规，引导他们在法律框架内解决问题，另一方面以和风细雨的情感沟通，引导双方换位思考，理解对方难处。最终，双方和解，达成还款协议：张某将于2025年1月20日前一次性偿还许某借款。

　　便民服务“证能量” ，贴心！

　　近日，平凉市灵台县的姚女士来到县公证处窗口，焦急中透露着无奈。工作人员热情接待后得知，一周前姚女士因财产继承办理房产过户，在开具亲属关系证明时，由于涉及亲属关系人数多、涉及社区多、且部分亲属去世较早，社区及相关单位核实出具证明难度大。公证人员经过认真分析，发现该公证案件在法定继承中又涉及转继承和代位继承，且申请人户口均分户单列，仅依据现有的身份材料难以证明继承关系，既不符合公证业务法定受理条件，也不符合“减证便民”的容缺受理条件。工作人员一方面极力安抚当事人情绪，另一方面积极发挥单位桥梁纽带作用，及时联系档案馆调取了被继承人人事档案，同时与县民政局、城市社区加强沟通，主动衔接相关社区在权限范围内分别为当事人出具了亲属关系证明，通过比对多份关系证明材料，确定继承关系后，衔接市公证处通过线上平台进行了远程审核。县公证处会同市公证处工作人员赴社区及相关单位进行了调查核实，最终顺利办结了该继承公证案件，得到了当事人的肯定和好评。

　　纸短情长赞调解，暖心！

　　“党城湾司法所的调解员尽心尽职，让我不再困扰，感谢你们……”近日，酒泉市肃北县司法局党城湾司法所收到了一封来自农民工大叔的感谢信，对人民调解工作大力“点赞”。来自武威市的农民工李某经人介绍，自2024年6月始在肃北县打零工，与老板王某口头约定了工作量和劳务费，并未签订书面合同。工地停工后，劳动报酬一直没有给付，李某多次讨要未果。9月9日，李某来到了党城湾司法所，向工作人员讲述了自己遭遇。在认真研究李某的陈述后，司法所工作人员采用背靠背的方式进行调解，多次拨打王某电话，动之以情，晓之以理，一方面向李某释法，安抚他焦躁的情绪，另一个方面劝导王某，引导其认识到拖欠农民工工资的不良后果和法律责任。最终经过多轮沟通，王某决定向李某支付工资，双方达成调解协议，纠纷得以圆满解决。

　　法援为民办实事，安心！

　　“太感谢了！多亏你们的帮忙，我们才能顺利拿到理赔款。”当事人李某在张掖市临泽县司法局公共法律服务中心工作人员近日的回访电话中，再三表达着自己的感激之情。2023年8月，李某驾驶电动三轮车在回家途中，被沈某驾驶的小型轿车撞翻。经交警大队认定，沈某负此次事故主要责任。李某在这场车祸中多处骨折，漫长的住院和治疗周期让本就不富裕的家庭陷入困境。在与沈某及其保险公司多次协商无果后，李某的亲友来到公共法律服务中心寻求法律援助。公共法律服务中心迅速对该案案情进行全面审查，当天就予以审批并指派经验丰富的律师承办此案。援助律师在第一时间会见李某，全面梳理案情要点，围绕该案争议焦点做出充分的书面代理意见。经过援助律师的不懈努力与多次沟通，最终人民法院判决支持李某因本次交通事故造成的损失，现已全部履行完毕，案件圆满解决。

原文链接：https://www.gszfw.gov.cn/Show/414444
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