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深圳宝安：调解工作“如我在诉” 解“法结”更解“心结”

　　秋天的夜晚来得早，还伴着秋风的凉意。往日这时，52岁的颜阿姨总是匆匆走在下班路上赶着回家煮饭烧菜，而现在却略微不同，步履轻快，脸上还洋溢着喜悦的神情。这一切皆因她收到王老板向其银行账户汇入500元的短信通知，“拖欠工资群”的其余6名同事也都发消息称收到了钱。

　　500元，并不多，可对于颜阿姨她们来说，却意义特殊。她们应得的劳务费终于一点一点到手了，这意味着她们不用再为前单位拖欠的劳务费到处奔波，可以安心开启新工作了，这是一种明朗的希望。

　　讨薪路漫漫

　　究竟是怎么一回事？时间的指针拨回到2024年6月，原本退了休的颜阿姨经人介绍，到王老板的工厂从事安装手机零部件工作。厂里除了颜阿姨，还有6名女同事，都跟颜阿姨年纪相当。同为女性，工作休息之余，大家一起谈天说地，增进了不少情谊。

　　刚开始，颜阿姨想到自己退休后还能找份工作添补家用就尤为高兴。可埋头苦干一个月，一分钱没有拿到，她开始心生焦虑。在一次聊天中，颜阿姨得知同事们都没有收到劳务费，有的甚至被欠了好几个月，整个人都惆怅了起来。

　　性情直爽的颜阿姨按捺不住，冲到王老板办公室讨要说法，结果被王老板以货款没到账为由搪塞过去。又过了半个来月，颜阿姨发现王老板“失联”了，不仅不在厂里，也联系不上。

　　于是，颜阿姨等7人前往街道劳动办求助。在劳动办的协调下，王老板现身，并手写了一份保证书，承诺7月5日给2万，7月26日给3万，8月20日给大家结清。

　　7月5日，王老板付给她们每人各1000元。7月26日，王老板没有转账。又气又急的颜阿姨致电王老板，谁知只得到王老板说了一句，“没钱，你们去告我吧，我愿意坐牢！”，就被挂断了电话。

　　无奈之下，颜阿姨等7人来到深圳市宝安区人民法院，递交了7份起诉材料。

　　倾心解难题

　　为减轻当事人诉累，宝安法院立案审查后，将这些案件的诉前调解工作分派给劳动争议调解员张建群统一负责。

　　经验丰富的张建群很快作出判断，先要弄明白被告王老板的还款意愿。思路理顺了，可张建群根本联系不上王老板。

　　“数不清打了多少次电话，对方一次都不接。后来，我想到生意人一般不会拒接陌生手机号的来电，非工作时间会比较放松。所以我晚上在家用自己的手机尝试拨打他的号码，这回终于打通了。”张建群回忆道。

　　在沟通中，张建群温和的话语、耐心地倾听让王老板慢慢卸下了心防，打开了话匣子。

　　“我知道拖欠工资不对，但别人不付我货款，我才没有钱发工资的呀。现在，厂破产关门了，我也得去打工赚钱，每月到手就6000元左右。我也等着老板发工资呢，手头上真没有钱……”王老板沮丧地说道。

　　

　　“我理解你的难处。咱们换位思考一下，如果你辛辛苦苦工作后拿不到工资，你是什么心情？”张建群的一句问话，让王老板陷入沉默。“今天我们聊得挺多，我打心里认为你不是不讲道理、欠钱不还的人。如果你一次性还不了，分期还款也是一个解决问题的办法，你怎么想呢？”

　　王老板思考了许久说：“500！我每个月每人还500元。再多就拿不出来了，我还得养家糊口。”

　　然而，王老板的分期还款方案却遭到了颜阿姨几人强烈的反对，有的接受不了这么低的数额，有的表达了自己对王老板的不信任，有的坚决要求一次性还清。

　　在张建群看来，颜阿姨等人的想法及忧虑不难理解，数额小意味着还款期数多，还款时间长，期间恐发生变数。然而，王老板实在经济窘迫。其次，颜阿姨她们若选择走诉讼程序，到头再强制执行，所用时间并不会短，还少不了来回奔波劳累。

　　思索至此，张建群决定再努力一把。接下来，她分别多次与每个当事人电话沟通，以情理为依托，进一步耐心细致地劝说，帮助他们分析利害得失，引导他们从诉讼成本及时间成本等多方面因素进行综合考量。

　　“没想到王老板也去打工了，大家都不容易，我们就再信他一次！”

　　为期一周的思想工作后，颜阿姨等7人认可了王老板提出的分期还款方案。8月14日，王老板、颜阿姨等7人来到宝安法院调解室签署调解协议。

　　“听颜阿姨说，第一期款项准时到账，我很欣慰。”张建群表示，调解也要秉承“如我在诉”理念，换位思考、将心比心，不要怕麻烦，凡事为当事人多想一点、多走一步、多做一些，方能解“法结”更解“心结”。

　　

　　近年来，宝安法院不断探索、创新调解员培训指导工作，着力培育一支素质高、能力强、群众满意的人民调解员队伍，充分发挥人民调解员在非诉讼纠纷解决机制中的重要作用，努力推进矛盾纠纷源头预防、前端化解，为构建共建共治共享的社会治理格局贡献司法力量。

　　

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