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唐山公安“微创新”打造政务服务新亮点

　　政务服务关乎民生，连接民心。今年以来，唐山市路南公安政务服务中心以推进“一网、一窗、一次”改革为契机，致力于打造“服务事项全、智能程度高、办事体验好”的公安政务服务中心，在“企业少跑腿、群众好办事”上聚焦用力，不断探索公安政务服务微创新、小举措，全力打造路南公安政务服务品牌。

　　从“窗口值守”到“按需响应” 让服务更高效

　　

　　“收到业务受理提示后，大家在家等着就行咧！”这是网友“追风筝的人”在微信平台的留言。按照“高效办成一件事”要求，该中心深入推行公安政务服务工作的网络化、数字化、集约化和专业化革新，高标准建成路南政务网办中心，实现治安、户政、交警、禁毒、海防等多警种业务线上审批，畅通跨部门业务审核、服务、监管链条，打造出集约化、智能化、规范化公安政务服务“网上连锁店”，实现服务质量与警务效能双提升。

　　目前，无犯罪记录证明、居住证等49项热点高频业务均可一键直办、全程网办，实现网上可办向好办、易办的转变，真正做到让数据多跑腿、群众少跑路，有效提升用户现代化、数字化政务服务体验。

　　从“标准统一”到“美观个性” 让办证更愉悦

　　

　　“不同于办证业务中的‘急难愁盼’，证件照拍摄直接关系到群众的体验感、获得感。”该中心民警说，为改变群众对证件照“呆丑、古板”等不佳印象，该中心紧贴群众当下审美诉求，设置专门独立照相室，提供自动专业相机、全程微笑服务等“专业保障”，引导群众调整拍照姿势、表情，定格容貌和精神的最佳瞬间；准备服装、化妆镜、穿搭攻略等“个性装备”，既能免去群众奔波之苦，又让实用性和审美性实现完美融合；做好物品清洗消毒等“安心服务”，确保群众使用放心无忧。

　　一面镜子、几件衣服、2000余张微笑证件照，无声诉说着群众的“好评”，透露着人民公安为人民的忠诚底色。

　　从“告知提醒”到“主动提供” 让办事更从容

　　

　　“以前窗口收现金、找零钱相对麻烦些，特别是我们企业来政务服务中心办理多项业务时，无形中会增加不少等待时间。现在直接扫码兑换好，节省了我们很多的时间！”企业家张先生说道。从最初关照老年人使用现金习惯的“零钱包”，再到全面升级零钱兑换服务的“零钱箱”，将1元、5元、10元等高频使用的人民币现金装入零钱箱，群众只需手机支付便能轻松兑换现金零钱，随时满足办事群众现金缴费、备付找零等需求。

　　

　　自提供零钱兑换服务以来，已累计服务群众320余人次，不仅让现金支付更便捷高效，更在一次次兑换服务中传递公安政务温度，践行“走进路南，办事无忧”的服务承诺。

原文链接：http://gat.hebei.gov.cn/default.php?mod=article&do=detail&tid=38108
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