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韶关曲江樟市镇：首席接访员“速战速决” 成功解决劳务纠纷

　　近日，韶关市曲江区樟市镇综治中心成功调解了一起因工程建设引发的劳务纠纷，展现了新时代“枫桥经验”在基层社会治理中的显著成效。

　　2024年9月18日上午，陕西省渭南市4名工人因食住问题与工头产生纠纷，一行5人来到曲江区樟市镇综治中心寻求帮助。综治中心工作人员立即启动应急响应机制，迅速联系该镇首席接访员邓先明接访。详细了解相关情况后，邓先明选派了基层工作经验丰富、擅长调解劳务纠纷的调解专家丘新林参与调解。

　　

　　据悉，双方原约定工期为20天，工头负责工人的食宿并报销路费。9月14日，4名工人驱车1600公里抵达樟市镇建设工程工地，并于次日开始施工。然而，在开始施工两天后，双方因为食住问题产生纠纷，工人提出辞工并要求工头支付5天工资且返还路费。在耐心倾听双方阐述并充分了解事情经过后，邓先明从平衡双方利益的角度出发，提出解决方案：若工头能满足工人们的食住需求，并签订劳务合同，双方是否愿意继续按照原先约定方案进行？但由于工人们情绪激动，双方决定暂时停止调解。

　　为妥善解决纠纷，丘新林在会后将4名工人留在调解室，耐心平复工人们激动的情绪，详细解释了合同约定和违约责任，并指出双方都应承担相应的责任，建议工人们在实际工时的基础上与工头进行协商，以寻求双方都能接受的解决方案。当天下午，综治中心工作人员再次召集双方进行调解，工人们从丘新林提供的思路进行认真考量，最终双方意见达成一致：工头支付4名工人包括工钱和路费在内共计6000元，圆满解决了此次劳务纠纷。

　　近年来，樟市镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，持续深化“1+6+N”基层社会治理工作体系建设，不断提升基层社会治理能力。选取了扎根基层29年的镇党委副书记、政法委员邓先明任首席接访员，始终坚持把群众利益放在首位，以高度的责任感和使命感，为群众提供了优质、高效的服务。同时，成立了矛盾纠纷调解专家服务团队，选取了32名具有丰富基层工作经历、调解经验的公安、检察院、法院、司法局、律师以及村（社区）网格员等加入服务团队。今年以来，首席接访员共接访34宗信访案件，矛盾纠纷调解专家服务团队化解34宗，化解率达100%。下沉靠前服务16次，提供组团精准服务6次，高效化解涉企矛盾纠纷7次，涉及金额8万余元，排查化解涉邻里、涉土地、涉山林矛盾纠纷27宗。

　　下一步，樟市镇将继续筑牢综治中心“一阵地”，用好用实“粤平安”综合网格服务平台，拧紧基层政法单位和基层社会治理队伍力量，全面提升“一站式”矛盾纠纷多元化解工作能力。同时，将积极创新新时代群众参与工作机制，激发群众参与社会治理的积极性和创造力，为镇域经济高质量发展提供坚实保障。

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