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“流水线直播”岂能没有底线

　　

　　忙碌不停的传送带、琳琅满目的商品、主播天花乱坠的话术……喜欢在直播间买买买的网友，对于这样的场景见怪不怪。近日，有媒体调查发现，直播间里很多流水线，实为精心搭建的假场景，引发广大消费者热议。

　　在很多消费者认知中，“工厂直发”“源头厂家”“没有中间商赚差价”等，意味着更优惠的价格，更极致的性价比。日益激烈的行业竞争之下，有些机构和主播了解到消费者的这种心理，开始“投其所好”，用网上下载的静态图片、循环播放的录播视频、技术合成的虚拟场景等，把流水线“搬到”了直播间，对不少消费者形成了误导。这些虚假宣传可能一时获得了流量和关注，但涉嫌侵犯消费者的知情权、选择权、公平交易权，并涉及虚假宣传等问题，长远来看也构成了对直播行业健康长远发展的威胁。

　　直播带货创新了消费场景，丰富了消费供给，这一新型商业模式无疑值得肯定。各种乱象屡禁不止，问题在于“台前幕后”主体多，“人货场”链条长，“线上线下”管理难，消费者举证难等。有数据显示，近五年，直播电商市场规模增长10.5倍，同时，投诉举报的增幅高达47.1倍，明显高于传统电商，暴露出行业野蛮生长带来的种种问题。其中涉及虚假宣传的舆情数据占比颇高，成为消费者维权的痛点难点。

　　对于虚假“流水线”，监管必须动真格。例如，今年8月中央网信办在全国范围内部署开展为期1个月的“清朗·网络直播领域虚假和低俗乱象整治”专项行动，其中就包括编造虚假场景人设，无底线带货营销等重点问题，剑指编造虚假“扶贫”“助农”“患病”等场景，通过“扮穷”“卖惨”诱导网民购买低质伪劣商品。虽然“流水线直播”具体形式有所不同，但其本质都属于摆拍编造虚假场景，应该引起重视。今年7月1日起施行的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》，针对直播的特性和突出问题，从强化信息披露、完善平台管理等方面作出规定，可以说明确了平台、直播间和主播“人人有责”。

　　“铁打”的平台，“流水”的直播。不同时间会有特定流行的直播方式，但可能很快就会被新的趋势所取代，所以监管必须跟上节奏，要压实各方责任，完善常态化监管机制。尤其是对于直播平台而言，应该建立更为严格的识别、处罚机制，同时设立流量和推广的限制。有专家建议，应在虚拟场景中添加显著标识，一旦出现虚假宣传、误导消费者等行为，平台应及时采取措施进行干预、下架等，具有一定的可行性。

　　根据艾瑞咨询测算，2023年中国直播电商市场规模达4.9万亿元，同比增速为35.2%，行业增速相较于早期已经出现一定下滑势头。不难想见，如果平台和从业者再不爱惜自己的羽毛，让套路“满天飞”，任由“劣币驱逐良币”，迟早会失去消费号召力，被时代所抛弃。

　　

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