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西夏区社会治理综合服务中心：满墙锦旗见证为民办事初心

　　“办事认真效率高，服务热情素质好”“秉公执法，为民解忧”……11月12日，走进银川市西夏区社会治理综合服务中心综合接待大厅，有一面墙特别引人注目——墙上挂满了群众赠送的锦旗，这面墙被称为“锦旗墙”。

　　“在接待大厅，我们有法院、信访、司法等12个部门常驻，矛盾纠纷多发部门派驻，涉事部门轮驻，每一间办公室都有一面荣誉墙，送来的锦旗实在太多了，挂不下，都摞在柜子里了。”西夏区委政法委副书记安风琴说。

　　一面锦旗，一个故事，一声感谢，一份肯定，满墙的锦旗承载的是荣誉、是责任，饱含着的不仅是求助人得到帮助的感谢之情，更有着不一样的温暖故事。

　　“我家孩子才7岁啊，我一定要给孩子讨个说法。”今年1月，李女士到西夏区法律援助中心求助。原来，李女士的二儿子跟村里的4个小伙伴到西夏区某排水沟玩耍，由于没有安全提示，不小心掉入水中，发现时已经溺水身亡。

　　“我们不知道排水沟的管理者是谁，排水的企业不管，一起玩耍的孩子家长也说没有责任。”李女士急得团团转，找到了西夏区法律援助中心负责人尹小丹。

　　“我也是一位母亲，特别理解求助者的心情。”接到求助后，尹小丹及时安排援助律师跟进情况。由于援助律师较忙，李女士情况紧急，便由宁夏宁衡律师事务所律师王秀萍继续给予法律援助。

　　9月，法院判决西夏区某沟渠管理者赔偿李女士死亡赔偿金、丧葬费、精神损害抚恤金共计19万余元。李女士流下了感动的泪水，送来一面锦旗。

　　在接待大厅西侧，“老肖调解室”门口同样挂满了锦旗。推开门，肖青山的办公桌前围坐着4位前来咨询的居民。

　　“我家暖气几年了都不热，就是温乎的，打电话物业也解决不了，我就不想缴暖气费。”丁女士跟老肖唠起了家常。

　　“到我这儿的90%都是物业费、暖气费的纠纷，有时候百姓见了法官不敢提诉求，在我这没事，我们就像老乡一样，唠唠嗑，很多事也就想通了。”正如肖青山介绍的那样，今年关于物业费、暖气费的纠纷他已经调解了650多件。

　　最终，喝了几杯茶，丁女士理解了物业，并补缴了采暖费、物业费。

　　类似这样的小故事还有很多。锦旗虽小，承载的分量却很重。每一面锦旗，都为西夏区社会治理综合服务中心在日常工作中不忘初心、为民服务增添了一份新动力。墙的面积有限，西夏区社会治理综合服务中心的专业服务无限，满墙锦旗就是各个窗口最高级的装饰。

　　

原文链接：http://www.nxzfw.gov.cn/zfjj/fzjs/202411/t20241114_944620.html
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