政讯通中心

　　面对面，听取最真实的声音;屏对屏，及时回应师生最关注的问题。近年来，江西现代职业技术学院深化依法治校，主动将信访工作作为了解校情、维护师生权益、凝聚内外合力的重要抓手，深入开展信访问题源头治理攻坚行动，努力把矛盾纠纷化解在前端、消解于萌芽，推动坚持和发展“枫桥经验”在学院内落地生根，以师生安全感、满意度，赢得学院办学发展的好口碑。

　　“三联三进”听心声

　　让信访工作融入校园治理，及时化解矛盾纠纷苗头，是护航校园之“稳”的有力保障，也是推动学院之“治”的有力之举。多年来，江西现代职业技术学院积极践行“以学生为中心”的工作原则，领导干部主动下沉一线，贴近师生倾听需求。

　　“生活学习上有没有困难?”“今天的食堂饭菜质量满不满意?”在校园内，学生时常能看到学院领导班子成员走访的身影。为让信访工作充满温度，该学院坚持和发展新时代“枫桥经验”，发动领导干部带头下沉一线，建立“三联三进”工作机制，即领导班子成员每人联系一个二级学院、一个教研室，每个中层以上干部联系一个新生班级，通过常态化开展进班级、进寝室、进食堂活动，为学生答疑解惑、纾解情绪，在无形中拉近与学生的距离，及时掌握师生诉求的“第一手资料”。

　　2023年9月，学院共青城产教融合基地一期工程竣工，一批学生要迁至新基地学习生活。得知自己即将从繁华的省会城市搬到县级市，部分学生颇有怨言。在走访中了解到这一情况后，学院领导高度重视，立即组织召开座谈会，并通过政治辅导员下沉到班级等方式，向学生耐心细致地宣讲学院建设基地的目的和意义，面对面解答学生的担忧与困惑。

　　学生反映大件行李长途搬运不易，学院便聘请搬家公司，对入驻学生的行李进行集中搬运;学生担心基地生活配套不完善，学院及时发布基地生活配套设施照片，并组织学生实地参观……学生的后顾之忧解决了，首批4100名学生顺利入驻，并圆满完成一学期教学实训任务。

　　主动回应破难题

　　在当下这个数字时代，如何用信息赋能信访工作?该学院运用法治思维和法治方式，以开放的态度拓宽网上信访渠道。近年来，学院不仅在校园角落设置信箱，公开接受来自师生的各类投诉与问题反馈，还在校园网上开通“书记院长信箱”“纪委信箱”，让数据多跑路、师生少跑腿。

　　对于师生反映的问题，学院汇聚校内外治理工作合力，通过事项分类提升质效办理。例如涉及意见建议类事项，认真组织研究论证，对存在合理性可行性的，承办部门第一时间予以回复;对申诉求决类事项，则按情形、程序和时限，导入规定途径办理;对于涉法问题，由学院法律顾问和法律专业教师团队对其进行专业研判后依法办理。

　　事事有人管，件件有回音。为实现办理过程和结果的可查询、可跟踪，该学院在校园官网开通《学情通道》栏目，对学生关注度高、反映强烈的问题，主动公开回应，并运用法律、政策、教育、调解等办法妥善处置;对教职工普遍关注的项目建设等问题，则通过“赣政通”平台不定期发布《现代快讯》，及时公布项目进展，回应职工关切，实现师生满意度的持续提升。

　　2021年，学院出于实际需要“特事特办”，临时将快递点引入校园。近两年，快递点逐渐恢复至校外经营，校园超市也因合作即将到期而逐步撤出校园，给部分师生带去不便，引发师生网上讨论。为此，学院主动通过《学情通道》《现代快讯》等网上渠道回应师生关心关注的问题，说明“特事特办”不能成为常态，并及时公布学院内快递点和超市的新一轮招标进度，为师生送上“定心丸”。在过渡期内，学院还在南大门设置快递服务点，贴心的服务赢得了师生的一致好评，维护了和谐稳定的校园环境。

　　架好“连心桥”，画好“同心圆”。如今，一系列有力举措的落地有声，推进该学院在信访问题源头治理过程中，持续提升治理现代化和信访工作法治化水平，为办学发展提供法治保障。

　　(张云娇)