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东莞公安持续优化政务服务 护航经济社会高质量发展

　　近日，陈先生与代女士夫妇二人携手前往东莞市民服务中心的公安业务大厅，着手办理入户手续，“来的时候我们还担心要排很久的队，没想到取号后仅仅等待了几分钟就轮到我们了，整个过程真是太便捷了。”

　　今年以来，东莞市公安局坚持以人民为中心的发展思想，持续优化公安政务服务，拓宽便民利民渠道，全市受理市外迁入人口总数大幅度增长。

　　

　　公安办事窗口提供“一站式”服务

　　优化户籍便民利民服务措施

　　6月1日，《东莞市人民政府办公室关于深化户籍制度改革的实施意见》正式实施。新政策的出台，让在东莞工作、生活的外来人口落户更加便利，同时享受教育等各项资源。

　　十余年前，陈先生从湖北来到东莞工作，并在莞邂逅了代女士，两人最终步入婚姻殿堂，并在东莞安家置业。如今，他们即将迎来新生命的诞生，因此决定将全家的户口落在东莞。在东莞市民服务中心的公安业务大厅办完所有手续后，陈先生脸上洋溢着幸福的笑容，并夸赞公安办事窗口“一站式”服务办理很方便，办事人员服务也很贴心，“我们取号后，前面的人很快就办好了。由于是第一次办理，我们对很多流程都不熟悉，但工作人员非常耐心地为我们解释，还告诉我们只需在家等待通知即可，整个过程真是太便捷了。”

　　东莞户籍新政的实施，不仅为城市带来了人口增长，也为陈先生这样的市民提供了更多的便利和服务。据了解，入户新政实施后，市、镇两级政务服务中心的350个公安综合窗口全面受理新的稳定居住就业入户和全日制大专及以上毕业生毕业5年内“先入户后就业”申请，在新政初期，全市公安窗口前台、后台的人员提供延时服务、加班处理入户材料，做到应收尽收，最大限度满足广大市民入户需求。

　　尤其是在6月和7月，全市各公安户政窗口每天都会受理大量入户申请。据统计，新政实施首周，全市公安机关就受理了超过3万人的市外迁入申请，日均迁入人数超过5000人；新政首月，全市共受理市外迁入人数超过5万人，日均迁入超过2000人。这一数据充分说明了市民对新政的热烈响应和积极态度。

　　面对新政实施后可能出现的入户高峰，东莞市公安局提前做好了充分的调研和评估，并会同相关部门迅速搭建了社保、学历数据查询通道。同时，加大服务窗口供给、完善特办急办机制，提前做好各项准备工作，以满足市民的入户需求。

　　在政策实施过程中，相关部门也遇到了一些难点和挑战。为了确保新政的顺利实施，东莞市公安局在前期做了充分的调研和评估，并会同教育、人社等职能部门迅速搭建社保、学历数据查询通道，协同相关部门通过宣传推文、热线解答等方式营造良好氛围。同时，东莞市公安局还加大了服务窗口供给、完善了特办急办机制，提前做好各项工作准备，以应对可能出现的入户高峰。

　　随着政策的深入实施，预计东莞将迎来更多的发展机遇和挑战。接下来，东莞市公安局将认真贯彻国家、省、市决策部署，坚持以人民为中心的发展理念，坚定不移地深化户籍制度改革，优化户籍便民利民服务措施，稳步推进户籍人口规模扩大、结构优化，为粤港澳大湾区经济社会高质量发展作出积极的贡献。

　　周六延时服务惠及近13万人次

　　“持续优化公安政务服务”正是今年年初，全市公安工作会议提出的要求之一。除了在入户方面将便民服务落实到最大化之外，全市公安机关针对群众“工作时间没空办、休息时间没处办”的难题，以及未成年人特别是在校学生办证需求，35个公安业务区统一在每周六（休息日）实行公安窗口周六延时服务。据统计，今年以来，全市公安周六延时服务共为超12.9万人次办理15.8万宗业务。

　　据介绍，市民服务中心公安业务区、各镇街（园区）政务服务中心公安业务区、中堂公安分局办事大厅等全市35个公安业务区统一以“上午未成年人服务专场+周六下午全量业务”模式对外开展周六延时服务，在“上午未成年人服务专场”推出涉及未成年人高频需求的4项身份证业务及4项出入境业务，对“周六下午全量业务”明确公安“一窗通办”69项户政业务、18项车驾管业务以及4项出入境业务，定制式满足不同群体的办事需求。

　　为了让群众办事“好约”，公安机关一是会同市政数部门升级改造预约渠道，在“i莞家”微信公众号集中统一上线未成年人主题服务专场预约专栏，并配置代预约功能，方便家长群众清晰快捷查询涉及未成年人的身份证业务、出入境业务并开展代预约；二是明确全市各公安业务区周六延时服务总放号量不低于工作日预约号量的40%，根据预约放号量科学安排周末对外开放窗口，最大限度满足群众周末办事需求，全市周六总放号量较调整前增加了23.3%；三是周六实行全预约办事，通过提升窗口办事效能，进一步缩减群众办事时间成本，同时对60周岁以上老年人及确需特事特办的群众提供“绿色通道”服务。

　　与此同时，依托市镇两级公安“一窗通办”集聚、集成、集约优势，将周六未成年人主题服务专场的身份证和出入境业务整合为跨警种串联办理，利用集中统一预约渠道，将身份证和出入境的业务组成一个预约选项，群众一次操作即预约“身份证+港澳通行证+护照”相关业务，并重塑身份证和出入境“一件事一次办”集成服务的申请、受理各环节内部操作流程，实现“一次预约、一个窗口、一次办结”。

原文链接：https://www.gdzf.org.cn/xbsy/gddt/content/post_173805.html
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