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沭阳“六字工作法”拓宽网格化服务管理工作渠道

　　在新的一年里，沭阳县为使网格化服务管理工作再上新台阶，创新性的提出“走、看、听、想、调、动”六字工作法。

　　一是“走”下去。要求全县网格员每天最少两次在格内进行走访，在接到矛盾纠纷、便民服务的第一刻，要主动靠前，多在格内勤走动，多到居民家勤问候，争取尽快拿到第一手资料，为网格化社会治理工作打下坚实的基础。

　　二是“看”多记。在新春佳节前多到网格内特殊群体家去看望，关照他们要看管好孩子，等待父母而归。在巡防时多注意重点区段，防止偷盗现象发生。把平时所了解的情况和数据多看多记，为网格化社会治理工作提供有力的证据支撑。

　　三是“听”其言。在接受当事人的调解，对双方当事人的情绪表达多听、多问，让当事人的委屈有一个宣泄口，合理的疏导双方当事人的心理，为矛盾纠纷的解决进一步寻找途径。

　　四是“想”周到。针对双方当事人的调查笔录，结合前期的证据材料，网格员要集思广益，为矛盾纠纷的解决积极寻找合适方案。

　　五是“调”纠纷。通过对矛盾纠纷的了解，调解方案的制定，网格员要对调解双方当事人多次见面，通过各种调解手段对涉及的矛盾纠纷进行调解，不要怕麻烦，一次不成来两次，两次不成来三次，多调解，多沟通，为矛盾纠纷的解决加大一把火。

　　六是“动”带联。针对疑难的矛盾纠纷，网格员及时联系涉及到的各部门，形成部门联动调解，加大了矛盾调处的力度，为矛盾纠纷的解决提供全方位的保障。

　　通过“六字”工作法，沭阳县的矛盾纠纷化解率取到明显好转，通过矛盾纠纷的解决，群众的满意度也大大提高，经济社会发展也愈发稳定和谐。