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青阳：架起信访连心桥 当好群众贴心人

近年来，池州市青阳县信访局持续推进“人民满意窗口”建设，以实际行动为民解难、为党分忧，全力打造让党放心、让人民满意的服务型“模范机关”。

打造便民化服务平台，在接访大厅设立便民服务区，购置了便民服务箱、医药箱、饮水机、雨伞、老花眼镜、手机充电器、针线包等设施，更好地为来访群众办实事、解难事。2019年县信访接待中心荣获池州市“百佳”文明窗口称号。

全面落实来访必登首办责任制，规范阳光信访操作规程，严格甄别、登记、受理、转办、交办、督办等各个环节，实行网上受理、网下办理，结果可跟踪、可查询、可督办、可评价；认真贯彻“一次办好”和“最多访一次”工作要求，建立“马上办”“提速办”“认真办”的“三办”工作机制，推动来访事项提速办理。2019年初访一次性办结率由45%提升至95%、群众来访事项办理满意率由67%提升至99%。

积极发挥共产党员在接访一线的先锋模范作用，通过设立党员示范岗、志愿服务岗，主动亮身份、亮职责、亮承诺，让来访群众“带着问题来，带着满意归”；积极组织信访干部参加全省信访系统“不忘初心、牢记使命”岗位练兵、岗位比武、岗位奉献实践活动，该局2名同志荣获全省信访系统“专业能手”“业务骨干”称号，青阳县获得优秀组织奖。

坚持把信访工作作为解民情、集民智、为民利、聚民心的一项重要工作，常态化开展领导干部开门接访、重点约访、带案下访活动，综合运用律师参与接访、信访综合评议、公开听证等方式，千方百计为群众排忧解难。“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，成功化解城乡建设、征地拆迁等重点领域信访突出问题27件，化解率达90%。（纪宣）