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诉讼零等待，服务不打烊！云南推出“24小时自助法院”

“诉讼零等待，服务不打烊”！1月17日上午，云南省昆明市西山区人民法院举行“24小时自助法院”建成使用新闻发布会。发布会由西山法院政治处负责人李丽玲主持，立案速裁团队负责人褚嬴作主旨发布。云南省高级人民法院、昆明市中级人民法院相关领导及11家新闻媒体到场。

近年来，随着人民群众法治意识的提升，法院受理的案件数量不断增长，人案矛盾日益突出。而案件处理时间长、处理方式不够灵活等问题，对审判工作的开展提出了新的挑战。法院实行的传统上下班机制与部分当事人的时间安排存在着一定的冲突，仅在法定工作日固定时间内为当事人办理业务，已经无法满足当事人的需求。

为了解决这样的问题，更好满足人民群众日益增长的司法需求，西山区人民法院通过不断探索，仅耗时一个半月，率先在省内建成“24小时自助法院”，并于2020年1月1日，进入试运营阶段，开始为当事人提供服务。

在“24小时自助法院”，当事人可以于任意时间在自助设备上刷取身份证，快速进入系统实现自助立案、信息查询、卷宗查阅、材料中转等业务的办理。此外，“24小时自助法院”设立了材料收转云柜，提供“存件”和“取件”两大功能，实现了当事人和法官之间的材料“不见面”流转，为当事人转交材料提供安全可靠的平台，真正实现了“一站办通、一次办通、一网办通”。

同时，“24小时自助法院”也是司法政务、审务的公开平台，当事人提交网上申请之后，系统就会以短信的形式将相关信息发送到当事人的手机。通过自助终端，当事人还可以进行风险评估、案件查询、诉费计算、文书填写等诉讼相关业务的办理。从试运营到目前半个月时间内，西山法院“24小时自助法院”已接待当事人486人次，完成立案121件。

西山法院“24小时自助法院”是云平台、大数据等现代信息技术在诉讼服务中的深度应用，通过简单易操作的软件系统和智能化的自助终端，实现了诉讼事务实时查、随时办、自助办，在方便当事人的同时提升了诉讼效率，节约了诉讼成本，较好地满足了当前人民群众的多元司法需求。

接下来，西山法院将探索发挥“24小时自助法院”的总体效能，深入打造一站式、多层次、全天候的诉讼服务体系。依托互联网、大数据、人工智能等现代科技，全方位提升诉讼服务水平和体验，加强跨域诉讼服务联动与协作，不断提高诉讼服务的联通性和便捷性，实现“诉讼零等待，服务不打烊”。以高效优质的诉讼服务推进司法现代化建设，让更多当事人从诉讼服务中感受到司法的公平正义。