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湘潭市雨湖区万楼街道：探索网格员“双报到多服务真融入”的社区治理新模式

　　湖南长安网讯（通讯员 蒋紫萱）为进一步充实基层工作力量，湘潭市雨湖区万楼街道积极落实网格员“双报到”服务机制，充分发挥网格员参与社区治理的积极性，共同构建共建共治共享的社区治理新格局，为社区发展注入强劲动力。

　　亮明身份，以“责”促干。发动辖区经济发展能人、德高望重贤人、献计献策高人等三类人才主动担任网格员、邻长、楼栋长等关键角色。他们深入群众，全面掌握包括人口、家庭及单位在内的片区基础信息，协助社区与小区物业高效完成入户走访、设施维护等工作。通过常态化的安全隐患排查和矛盾纠纷梳理，及时发现并上报苗头性、倾向性问题，成功预防多起安全事故和矛盾纠纷。通过认领微心愿18个，参与联点共建活动40余场，通过定期走访、设立意见反馈箱及运用线上平台等多元化方式，广泛收集并及时反馈居民群众的各类诉求与建议，配合区块治理员如期召开民情恳谈会，针对群众反映的问题，及时做好政策解释、情绪引导等工作，进一步增强了社区居民间的凝聚力。

　　发挥优势，以“行”示范。网格员充分发挥个人所在单位的行业优势，充分利用自身的专业知识，在社区治理中展现出非凡的引领力量。社区按照“自主自愿”的方式，根据个人特长科学设置了法律咨询员、政策宣讲员、志愿服务员等岗位。从利用法律专长提供法律咨询、依托医学背景传授养生知识等，辖区三类人才通过实际行动践行为民初心使命。在他们的带动下，越来越多的居民开始关注社区事务，愿意为社区的发展贡献自己的一份力量，从最初的旁观者到如今的积极参与者，居民们的角色转变见证了社区治理迈上了新台阶。

　　积极献策，以“智”赋能。网格员主动担任社区监督议事员，围绕社区项目建设、民生社保等重大议题积极贡献智慧，提出添置电动车集中充电处、打造生鲜便民点、建立闲置家具交易集市等切实可行的建议，并跟踪监督实施效果，确保问题得到有效解决。此外，社区积极推动网格员包联群众和困难户，每个楼栋均推选一名网格员负责包联本楼栋困难居民。一方面，发挥三类人才群众基础好、时间相对自由的优势，并由热心公益事业的三类人才进行补位，对困难居民开展常态化关心关爱活动，为特殊群体提供帮办代办服务；另一方面，发挥三类人才能力强、资源广的优势，为整个单元的居民提供保障性服务，切实增强社区居民的获得感与幸福感。

原文链接：https://www.hnzf.gov.cn/content/646854/91/14341726.html
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