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我的调解故事——10年练就一身绝技

　　安乡县人民法院调解室内，一场矛盾纠纷正在化解之中。主持调解的是大鲸港法庭陈法官。经过她的不懈努力，双方最终达成协议。

　　对陈法官来说，这只是她处理的众多矛盾纠纷中极其普通的一件。从20岁进入法院开始，她就与调解结下不解之缘。10多年来究竟调解过多少案件，连她自己都很难数清。

　　当事人初见陈法官，就被她极富亲和力的笑容吸引。也许正是这种笑容，在调解过程中悄然拉近了她和当事人的距离。耐心细致是陈法官调解的绝技之一，也是她拥有较高调解成功率的制胜法宝。“每一个当事人都有不能承受之痛，不细致入微地体察他们的心理境况，将使调解陷入被动。”陈法官说。

　　2020年4月，肖某起诉离婚，由于婚后被告做过胆结石切除手术，被告不听从原告及家人的劝告时常酗酒、抽烟、打牌，多次半夜回家，甚至醉酒后找原告吵架。2008年下半年，被告趁原告不在家去嫖娼，事后又请求原谅。2010年原被告两人首付购买了南城茗都住房一套，被告不顾家庭经济拮据，经常在外打牌、喝酒、抽烟。因被告对原告的不信任，怀疑原告出轨而产生争吵，经家人劝解，被告写下了保证书。但双方确实性格不合，加上被告的无端猜疑与不尊重，近两年来原被告经常发生争吵，因此双方签下了离婚协议书，为了避免影响女儿的健康成长，对女儿的心灵造成伤害，原被告已无法维系婚姻关系，遂诉至本院。做调解工作时，当事人根本不愿意理会陈法官的建议。多年调解工作积累的经验让她很坦然地面对，因为，这样的案件想一次调解成功基本不可能。“我联系当事人不止3次，经过一个多月交流，才温暖了当事人的心，签订调解协议，自愿接受调解”。

　　家庭矛盾，邻里不睦，婚姻情感纠纷……在很多人眼里是些鸡毛蒜皮的小事，不值一提。陈法官不这样认为，因为很多看似小事，可能发展成人命关天的大事。

　　一次又一次调解，情、理、法相结合讲明利害关系，帮助双方梳理家庭情感纠纷的症结。双方初步同意，给对方一个机会。夫妻感情需要双方培养，绝非一纸调解书能够解决的。陈法官不仅经常与女方进行沟通，了解其生活状况，还跟进了解男方的心理状况，随时进行调解，避免意外发生。经过一番专业的心理疏导、释法说理，夫妻二人冰释前嫌，重新走到一起。

　　“调解不能仅停留在‘说’的层面，还需要具有创新、法律、经济、哲学等思维，综合施策，这样调解完成的案子，才经得起历史的检验。”陈法官说。耐心倾听双方当事人的诉说，抓住诉求和纠纷的内外核心，掌握调解主动权。同时联系派出所、当事人所在社区、当事人亲属多方联动、联合化解，使案情脉络更加清晰。调解中，陈法官充分运用平时所学释法说理，逐步厘清纠纷的根源，指出双方亟待解决的法律问题， 她不仅善于化解纠纷，还善于总结创新调解工作。使法院矛盾纠纷化解工作更加专业化，调解机制运行更加顺畅。

　　10多年来，陈法官用坚持和专业赢得大家的称赞，受到的表彰不计其数。很多同行慕名前来“取经”，陈法官莲总是笑着说：“只要心里始终装着群众，就没有调解不了的事。

　　

原文链接：http://hunanfy.chinacourt.gov.cn/article/detail/2020/08/id/5426274.shtml