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恪守铁警誓言 护卫平安长城——延庆分局八达岭派出所创建"枫桥式公安派出所"工作纪实

　　成立于1960年的延庆分局八达岭派出所，因60年如一日守护着500年八达岭长城而得名。

　　这里的长城警察一代接着一代，以"铸长城铁警，做忠诚卫士"为使命，始终战斗在维护政治安全、守护长城平安、服务中外游客的最前沿；始终把"长城无小事，平安不出事"的理念根植于心，用实际行动默默践行"长城上的枫桥经验"；始终秉持忠诚担当的政治品格、执着坚守的奉献精神、全心全意的为民情怀、国家至上的形象意识，确保了170余个国家的500余位元首和政府首脑，8000余人次世界各国部级以上政府要员和近两亿中外游客在长城游览的绝对安全，展现首都民警和中国公安的良好形象。

　　

　　构建多元警务，他们是"枫桥经验"的传承者

　　2021年10月5日正值国庆假期，中午时分，八达岭派出所的民警刚刚吃上饭，就有保安员跑来反映情况：停车场旁边景区的一家门店内，店员与实习生发生了争吵，双方情绪激动。民警杜全江和曹忠春立即放下碗筷赶到现场，将二人分开后，边安抚情绪，边了解情况。原来，这家门店每月15日发放工资，延后一周发工资条，实习生刘某到门店工作一个月，领到工资却没拿到工资条，以为店里欺负实习生故意不给他，双方因此发生言语冲突。民警将了解到的情况告知双方后，误会解除。保安员第一时间报告，民警第一时间调处，群众之间的矛盾就这样迎刃而解了。

　　多年来，八达岭派出所坚持创建"长城上的枫桥派出所"，按照"矛盾不上交、矛盾不出区、矛盾不过夜"的工作目标，构建多元化安保队伍，形成了"三员联防、三长联管、三所联调"群防群治的基本框架。派出所将保安员、保洁员、护林员作为驻守在重点部位、敏感点位的专门力量，力求做到第一时间发现、第一时间报告矛盾，为第一时间调处化解矛盾打下基础；片长（社区民警）、店长（门店摊位主管）、场长（停车场负责人）要掌握第一手情报，做到早预防、早化解、早稳控，避免矛盾纠纷扩大升级；派出所、司法所、市场监管所要及时启动联动联调机制，实现资源共享、优势互补，将各类风险隐患消除在萌芽状态。

　　八达岭派出所所长杨建清说："我们在夯实基层基础、创新社会治理中，有效整合了各种社会力量，形成了齐抓共管的工作局面，实现了矛盾纠纷'即发即调'，这样就把'枫桥经验'延伸到管理与服务的每个角落。"

　　八达岭派出所民警坚持"长城无小事、平安不出事"的工作理念，认真分析游客特点，形成了一套针对性强、实操性强的调处方式方法，近两年来，共调处化解矛盾纠纷153起，实现了调处化解率达到100%，确保了景区的安全稳定。

　　

　　创建特色警队，他们是"枫桥经验"的践行者

　　"您好，请您游览长城时注意安全，尽量不要扎堆聚集，不要堵住通道。谢谢您的理解配合！"见几名游客聚集在北四楼前拍照，停留时间较长，巡逻中的八达岭派出所副所长张志辉连忙走到他们面前，标准地敬了个礼，微笑说道。不论假期还是平时，每天都有很多游客到八达岭长城景区"打卡"，而北四楼、北八楼坡陡难爬，容易出现人员聚集的情况，派出所更是提前部署，重点巡逻。

　　"除了疏导客流，我们还要为游客提供问询、求助、纠纷调解等服务保障，每人一天起码得走近两万步、回答游客询问近百次。"穿梭在人群中的八达岭派出所政委、"长城卫士"女子警队队长吴婧轩说。

　　派出所结合队伍和工作实际，在老、中、青三代民警和女民警中组建了百岁巡逻队、党员先锋队、青年突击队、长城女子警队"四个特色警队"，充分发挥老民警身经百战、党员民警恪尽职守、青年民警敢于亮剑、女民警柔美温和的特点，坚持"游客到哪儿、警力到哪儿、服务到哪儿、安全到哪儿"，让民警第一时间出现在游客身边，第一时间为中外游客提供全时空、全领域、全方位的贴心服务。

　　答疑指路、扶老携幼、失物查找……寒来暑往、春去秋来，民警们用脚步丈量着每一寸土地，流下的汗水浸润了每一块城砖。近两年，他们共查找遗失物品、走散游客1200余次，做好人好事300余件，收到锦旗36面、表扬信17封。

　　服务不缺位、真心换民心。全所民警用诚心、热心、耐心服务八方来客，让中外游客感受到首都警察、中国警察的服务温度。近年来，他们先后推出母婴休息站、便民服务站、外语翻译站、游客咨询站"四大暖心驿站"，为150余人提供了应急救助，咨询服务的人次更是数不胜数。民警刘序文、欧泽龙和张安琪是外语翻译站的成员，平时还担任英语小教员，教给大家一些常用英语，方便与国外游客有效沟通。2020年10月的一天，刘序文正在值班室工作，有几名外国游客急匆匆地走了进来，其中一人把手机递给刘序文，上面的翻译软件显示说同伴的手机在游玩过程中不慎遗失。刘序文用流利的英语向他们详细了解情况。原来，这些游客先在商店购物，而后爬上长城观景，拍照时才发现手机不见了。最终，刘序文和同事在游客购物的商店内找到了遗失的手机。外国游客纷纷伸出大拇指为她点赞，并连连说道："The Chinese police are great"。

　　

　　打造忠诚警队，他们是备战奥运的主力军

　　走进八达岭派出所教育展示厅，由百余面旗帜组成的国旗墙引人注目。截至目前，这个有着光荣历史的派出所已迎接了170多个国家的元首和政府首脑，保障了2亿中外游客的生命和财产安全。

　　之所以能够取得如此骄人的成绩，是因为派出所始终把"铸长城铁警，做忠诚卫士"作为价值目标，坚持做到深化学习教育铸忠诚、深化形式载体强活力、深化服务管理树形象、深化正风肃纪显清廉；坚持日清、周结、月考的工作机制落实落细，建立了严密、规范、高效的执法监督管理体系；坚持抓党建带队建促发展，形成了支部堡垒坚固、党员旗帜鲜明、团员积极向上、群众奋起直追的良好局面，确保民警队伍绝对忠诚、绝对纯洁、绝对可靠。

　　如今，这支忠诚的警队又迎来了新的挑战。北京冬奥会将于2022年2月举办，延庆是冬奥会三大赛区之一。对于即将在长城脚下举行的冬奥会，民警们信心十足，喊出响亮口号："长城连冬奥，我们是备战冬奥安保的主力军。"

　　他们不断强化政治练兵，从筑牢队伍思想根基上备战冬奥。派出所结合正在开展的党史学习教育和政法队伍教育整顿，进一步强化"中国警察""长城警察"意识，以最大的决心、最高的标准、最严的要求，全力打好冬奥安保这场硬仗。

　　他们不断强化执法练兵，从创新警务运行机制上备战冬奥。派出所结合冬奥安保需求，有针对性地开展形式多样的执法培训、实战演练，不断提升应急处突能力；主动作为、向前一步，认真排查整治安全隐患，为护航平安冬奥筑牢铜墙铁壁。

　　他们不断强化服务练兵，从倾情服务八方宾客上备战冬奥。派出所结合长城游客接待情况，有针对性开展警务礼仪培训，强化服务意识、提高服务能力、丰富服务内容，全力为中外游客提供更加优质高效的服务。

原文链接：http://gaj.beijing.gov.cn/xxfb/fjjx/202111/t20211119_2541099.html
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