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这张预付游泳卡 卡在了泳池“深度”……

　　工作人员：刘哥，我们马上开业啦，现在办卡有优惠！

　　

　　刘星：我主要想带着家里两个小朋友游泳，锻炼身体。

　　

　　工作人员：正好我们店有个亲子套餐，非常适合你。

　　

　　刘星：小朋友身高都不到1.2m，游泳安全吗？

　　

　　工作人员：放心，浅水区没超过1.2m，可以游！

　　

　　2023年6月30日，刘星（化名）在健身公司购买了一张“两大两小”（即包含2名成年人、2名儿童）的家庭游泳健身预付卡，并签订了《会员服务协议》，约定所办理的亲子卡期限为两年，180天后自动开卡，会员费4799元。

　　

　　当健身公司正式营业后，刘星却发现泳池的水深与销售人员当初所描述的1.2m不符，实际深度有1.4m，而自己的两个孩子此时身高都不足1.2m，且游泳技术尚不熟练。刘星认为已不适合再使用此卡的服务，但当与健身公司协商退款事宜时，却遭到了拒绝，遂诉至成都市金牛区人民法院。

　　

　　法院审理

　　

　　本案中，刘星在健身公司办理会员卡并储值，双方之间订立的系典型的预付式消费合同。健身公司认为其为刘星提供了泳池，即已依约为刘星提供了健身游泳服务。

　　

　　刘星在健身公司处办理的储值卡类型为亲子卡，其初衷是带子女一同在健身公司处游泳锻炼，根据《体育场所开放条件与技术要求》第1部分中针对游泳场所，第5.3条规定：“游泳池浅水区水深应不大于1.2m，儿童游泳池的水深应不大于0.8m”。

　　

　　而该健身公司的泳池浅水区域水深1.4m，深水区域水深1.8m，且未单独设置儿童游泳区，故其虽向刘星提供了泳池，但并未达到刘星在办卡时对安全水位的预期，使其带年幼子女游泳健身的目的无法实现，而该公司工作人员在明知刘星欲办理亲子卡的情况下，仍向刘星作出虚假宣传与承诺，表明泳池深度未超过1.2m，应当认定为该公司未依约提供服务。

　　

　　依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条规定：“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款……”，法院认为，健身公司应当退回刘星预付款4799元。

　　

　　同时，虽然健身公司工作人员在宣传中隐瞒了部分情况，作出虚假承诺，但健身公司的营业场所确实设有泳池，亦能够对外提供基本的游泳健身服务，其关于泳池水深的描述尚未达到欺诈程度，故对于刘星请求健身公司赔偿三倍费用的诉求不予支持。

　　

　　法官说法

　　

　　本案是预付式消费合同纠纷中的一个典型案例，当前消费者对于健身、医美、理疗等消费项目的需求日趋增长，而以办理会员储值卡形式进行预付式消费的情况较为普遍。

　　

　　在激烈的市场竞争下，商家为吸引消费者办卡储值往往需要进行宣传推广，很可能会存在夸大宣传的情形，对此商家需要注意宣传方式与界限，如果无法按照承诺为消费者提供符合质量的服务，则可能承担相应的法律责任。另一方面，对于是否构成欺诈行为进而承担惩罚性赔偿的情况，在判定上则较为严格，因此也需要提醒消费者面对此类预付式消费合同时更加谨慎，待实际考察商家提供的服务质量后再决定是否办卡储值。

　　

原文链接：https://www.sichuanpeace.gov.cn/azsf/20241114/2927231.html
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